Teleperformance : Stifel abaisse sa recommandation à Conserver
Le 27 avril 2023 à 16:04
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Stifel a dégradé sa recommandation d’Acheter à Conserver sur le titre Teleperformance après l'annonce hier du projet d'acquisition de Majorel, spécialiste luxembourgeois des expériences client personnalisées, coté à la Bourse d'Amsterdam. L'objectif de cours a été revu à la baisse, passant de 340 euros à 220 euros. " Nous voyons peu de raisons pour que les actions rebondissent au cours des 6 à 12 prochains mois, étant donné la série d'annonces confuses et la publication de résultats décevants au cours des derniers mois ", a fait savoir le broker.
Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
TELEPERFORMANCE SE 
