Teleperformance : le titre surnage grâce à une initiation
Le 26 juillet 2022 à 10:48
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Avec un gain symbolique de 0,1%, l'action Teleperformance parvient à défier la lourdeur de l'indice CAC 40 mardi matin, soutenue par une recommandation favorable des analystes de Royal Bank of Canada.
Dans une note parue après la clôture du marché parisien hier soir, RBC indique avoir initié la couverture du spécialiste de la gestion de l'expérience client avec une opinion 'surperformance' et un objectif de cours de 400 euros.
D'après la banque canadienne, le groupe français est en mesure de générer une croissance organique comprise entre 5% et 10% sur le moyen-long terme , tout en améliorant ses marges bénéficiaires, au vu de la dynamique favorable de son marché et de la bonne santé de ses clients.
'La technologie dont dispose Teleperformance, ainsi que sa stratégie de diversification dans les services, le distingue de ses concurrents les plus traditionnels', fait valoir RBC.
'En plus d'éventuelles opérations de fusions-acquisitions (M&A), pouvant être financées grâce à un solide flux de trésorerie, nous pensons qu'une prime de valorisation est justifiée', observe l'établissement, qui décrit un 'titre à détenir sur le long terme'.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (85,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (38%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (38,3%) et Amérique latine (23,7%) ;
- prestations de services spécialisés (14,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2022, le groupe emploie plus de 410 000 collaborateurs répartis dans 91 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (16%), services financiers et assurances (14%), médias et divertissements (13%), services gouvernementaux (10%), télécoms (9%), tourisme et hôtellerie (9%), technologie (8%), distribution et e-commerce (8%), services aux entreprises (3%) et autres (10%).
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