PARIS (Agefi-Dow Jones)--Le gestionnaire de centres d'appels Teleperformance a annoncé mercredi qu'il maintiendrait finalement son offre complète de services de modération de contenu y compris le segment le plus offensant.

A la suite d'une revue exhaustive, le groupe s'est dit "désormais convaincu [...] qu'offrir une solution complète de modération de contenu, sans exclure aucun segment de cette activité, [était] dans le meilleur intérêt des milliards d'internautes dans le monde".

Réaffirmant que le segment le plus offensant représentait une part très faible des activités de modération de contenu, Teleperformance a ajouté qu'il s'engageait à "renforcer les programmes de bien-être physique et émotionnel destinés aux modérateurs de contenu" et à "intensifier le recours aux solutions d'intelligence artificielle les plus abouties afin d'améliorer le filtrage automatique des contenus préjudiciables".

En novembre dernier, Teleperformance avait annoncé son retrait du segment le plus offensant de son activité de modération de contenu et indiqué qu'il chercherait des "alternatives appropriées" pour les clients qui bénéficiaient de ce service. "Depuis, le groupe n'a signé aucun nouveau contrat incluant ce type de modération et a honoré ses obligations contractuelles en cours", a précisé mercredi Teleperformance.

-Vincent Alsuar, Agefi-Dow Jones; +33 (0)1 41 27 47 39; valsuar@agefi.fr ed: LBO

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March 22, 2023 13:40 ET (17:40 GMT)