Teleperformance : plus forte baisse du CAC 40 à la mi-séance du lundi 5 août 2024
Le 05 août 2024 à 12:20
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Teleperformance (-6,97% à 102,85 euros)
Teleperformance est parti pour enchaîner une troisième séance de suite dans le rouge. Pourtant, la semaine dernière, Teleperformance avait affiché la plus forte hausse du CAC 40 à la faveur de ses solides résultats au premier semestre. "Notre performance est satisfaisante avec notamment l'accélération de notre croissance pro forma au deuxième trimestre à 2,4%, la progression de la marge du groupe et la forte augmentation du cash-flow. Les résultats remarquables des services spécialisés et l'inflexion positive des activités core services nous permettent de confirmer nos objectifs financiers de l'année", expliquait Daniel Julien, président et co-directeur général du groupe.
Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
TELEPERFORMANCE SE 
