Teleperformance : termine dans le vert, un analyste à l'achat
Le 07 janvier 2022 à 18:26
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Le titre termine la séance dans le vert profitant d'une analyse profitable de Credit Suisse. Le bureau d'études a relevé vendredi son objectif de cours sur le titre Teleperformance, porté de 390 à 420 euros, tout en renouvelant son opinion 'surperformance' sur le spécialiste de la gestion de l'expérience client.
Dans une note de recherche, le courtier souligne avoir revu à la hausse de 4% ses prévisions de bénéfice par action (BPA) sur le groupe pour 2022 et 2023 suite à l'annonce de l'acquisition de Senture aux Etats-Unis.
'Nous sommes d'avis que Teleperformance est en mesure de tirer parti des tendances favorisant l'externalisation et la numérisation pour générer une croissance organique de son chiffre d'affaires proche de 10% ('high single digit') au cours des quatre ans à venir', explique Credit Suisse.
D'après le broker, cette dynamique devrait permettre au spécialiste des centres d'appel 'de consacrer son excédent de trésorerie à des opérations de fusions-acquisitions (M&A) pour à la fois créer de la valeur et étendre son positionnement géographique'.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
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