Teleperformance est à la peine depuis hier à la Bourse de Paris, probablement en lien avec la confirmation par Meta Platforms de l'arrêt de la modération extérieure des contenus sur Facebook et Instragram. "Cela soulève la question de la modération de contenu au sens large, si d'autres acteurs de l'internet suivent cet exemple", note l'analyste d'AlphaValue Fabrice Farigoule, qui rappelle que la modération de contenu représente environ 6% du chiffre d'affaires de Teleperformance (avec TikTok en principal client, qui pourrait représenter 1 à 2% des revenus selon l'analyste). "Nous ne pensons pas que les nouvelles auront un impact important à très court terme, mais le bruit de la modération n'est clairement pas positif pour le spécialiste français du CX", ajoute-t-il.

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La période 2022/2024 a mis brutalement fin à la success-story boursière (Source Zonebourse)

Teleperformance a été pénalisé depuis plusieurs trimestres par les craintes d'un remplacement progressif de son savoir-faire par l'intelligence artificielle. Son PER 2024 se limite à 7,2 fois, tandis que le dossier se paie 6,4 fois les résultats attendus en 2025, sur la base des estimations de 14 analystes compilées par S&P Capital IQ. Ce ratio se compare à une moyenne sur 10 ans de 27,5 fois. Une valorisation extrêmement faible, qui se rapproche de celle des secteurs structurellement décotés, comme l'Automobile, la Banque ou l'Energie. Le rival américain Concentrix fait pâle figure lui aussi, avec un PER 2025 qui atteint seulement 9,3 fois, signe du scepticisme du marché à l'égard des opérateurs de centres d'appels. 

Teleperformance publiera ses résultats 2024 le 27 février 2025.