TELUS International, un chef de file novateur en matière d’expérience client numérique qui conçoit, produit et livre des solutions numériques de prochaine génération pour des marques mondiales créatrices de marché, y compris des solutions d’intelligence artificielle (IA) et de modération de contenu, a annoncé aujourd’hui le lancement de SPACE de TELUS International (SPACE), une nouvelle plateforme de recrutement virtuelle qui offre aux personnes en recherche d’emploi une expérience totalement immersive au sein d’un environnement numérique ludique et interactif.

L’ensemble du processus d’embauche de TELUS International peut être réalisé dans SPACE, des entrevues virtuelles à la signature électronique du contrat d’emploi. Dans la plateforme, les candidats utilisent un avatar qu’ils peuvent personnaliser en choisissant des vêtements, des accessoires et des caractéristiques physiques qui reflètent leur personnalité et leurs préférences. Dans le hall SPACE, les candidats sont libres d’explorer divers espaces thématiques et de visionner des vidéos pour se familiariser avec la culture de TELUS International et l’expérience des membres de l’équipe, notamment en ce qui concerne les avantages sociaux, les possibilités d’apprentissage et de perfectionnement et les initiatives de bénévolat. La plateforme SPACE renferme également des salles privées où les utilisateurs peuvent réaliser des entrevues, remplir les évaluations de rendement requises et signer un contrat d’emploi.

SPACE : une nouvelle ère pour le recrutement de talents

SPACE favorise les échanges plus personnels et plus approfondis entre les candidats et les recruteurs, augmente la vitesse et l’efficacité du processus global de candidature et maximise la mobilisation des candidats. Cette plateforme élargit également la portée des efforts de recrutement de l’entreprise, en facilitant l’accès à un plus grand bassin de talents à l’échelle mondiale et en rendant le processus plus accessible aux personnes qui ne peuvent pas se rendre à une entrevue en personne ou à un salon de l’emploi. Le déploiement de cet outil s’inscrit dans le cadre de l’objectif de TELUS International visant à favoriser la création d’une équipe diversifiée sur le plan de la culture, du genre, de l’âge, de la religion, du statut socioéconomique, des capacités et des approches.

« La pandémie de COVID-19 a eu d’importantes répercussions sur tous les aspects de notre vie, y compris sur la façon dont les employés veulent travailler, ce qui favorise l’évolution des stratégies de recrutement des entreprises », a déclaré Albert Galarza, vice-président mondial, Ressources humaines, TELUS International. « Les entreprises ont été poussées non seulement à changer leur façon de recruter et d’embaucher des talents dans un contexte postpandémique, mais aussi à prendre conscience de l’importance cruciale de rendre ces processus résilients et agiles en puisant dans les technologies de nouvelle génération, les plateformes numériques et les architectures en nuage pour assurer la continuité des activités. Alors que les processus de recrutement traditionnels comportent souvent des limitations, notamment sur le plan géographique, notre nouvelle plateforme virtuelle SPACE est accessible de partout et offre aux candidats une vue immersive de la culture de TELUS International afin de s’assurer qu’ils correspondent au profil recherché dès le départ. »

Une expérience hors du commun pour les candidats

Voici les différentes manières dont SPACE améliore l’expérience du candidat :

  • Vitesse : Cette plateforme permet d’accélérer le processus de candidature. Les candidats peuvent rencontrer plusieurs équipes le même jour, dont le recruteur et le directeur qui embauche, ce qui permet de devancer l’entrevue et d’accélérer le processus d’embauche. L’ensemble du processus peut être effectué en quelques heures seulement, et le candidat peut recevoir une offre le jour même.
  • Personnalisation et inclusion : Les candidats peuvent choisir parmi une vaste bibliothèque d’articles pour créer une représentation virtuelle de leur identité, ou avatar, en personnalisant leurs tenues et leurs accessoires de manière à refléter leur propre apparence physique.
  • Accessibilité : La plateforme est dotée d’une interface mobile et de bureau conviviale et est accessible à tous, de n’importe où et en tout temps.
  • Culture : Sur la plateforme, les candidats peuvent échanger avec d’autres équipes, comme le Service des avantages sociaux ou l’équipe Acquisition de talents, afin de mieux comprendre TELUS International et sa culture de la bienveillance unique.
  • Événements : SPACE ne sert pas seulement pour le recrutement; en effet, la plateforme peut réunir des groupes de 500 personnes maximum dans le cadre de salons de l’emploi et propose des espaces ouverts qui peuvent être utilisés à d’autres fins, comme des séances de formation et d’intégration. Cela réduit les coûts connexes et permet aux nouveaux employés qui travaillent dans des lieux différents de demeurer facilement en contact avec les autres.

« À TELUS International, notre culture de bienveillance unique est au cœur de tout ce que nous faisons. Elle se reflète dans la façon dont nous accordons la priorité à toutes les expériences des membres de notre équipe, du perfectionnement professionnel aux avantages relatifs à la santé et au mieux-être, dans le but de répondre aux besoins de notre effectif mondial diversifié », a déclaré M. Galarza. « Nous sommes ravis de pouvoir communiquer avec les candidats grâce à de nouveaux moyens et de leur offrir cette expérience de recrutement unique. Nous avons hâte de rencontrer les futurs membres de notre équipe dans SPACE. »

Venez visiter la plateforme SPACE de TELUS International (en anglais).

Pour consulter les perspectives de carrière actuelles à TELUS International, rendez-vous à telusinternational.com/fr/careers.

À propos de TELUS International

TELUS International (NYSE et TSX : TIXT) conçoit, produit et livre des solutions numériques de prochaine génération afin d’améliorer l’expérience client de marques mondiales créatrices de marché. Ses services appuient le cycle de vie complet de transformation numérique de ses clients et permettent à ceux-ci d’adopter plus rapidement les technologies numériques de nouvelle génération pour améliorer leurs résultats. Les solutions intégrées de TELUS International englobent la stratégie numérique, l’innovation, les services-conseils et la conception, la gestion du cycle de vie des technologies de l’information (solutions gérées, automatisation intelligente et solutions de données complètes fondées sur l’intelligence artificielle, comme la vision par ordinateur), l’expérience client omnicanal ainsi que la confiance et la sécurité, y compris la modération de contenu. TELUS International soutient des entreprises à toutes les étapes de leur croissance. Elle collabore avec différentes marques dans des secteurs à forte expansion, comme ceux des technologies et des jeux, des communications et des médias, du commerce électronique, des technologies financières, des services bancaires, des services financiers et de l’assurance, de la santé, du voyage et de l’hôtellerie.

La culture de bienveillance unique de TELUS International favorise la diversité et l’inclusion. Les politiques, ateliers et groupes de ressources de l’entreprise en témoignent, tout comme ses pratiques d’embauche axées sur l’égalité des chances dans toutes les régions où elle exerce ses activités. Depuis 2007, l’entreprise a eu une incidence positive sur la vie de plus d’un million de citoyens de partout dans le monde. Elle redonne aux collectivités et vient en aide aux personnes dans le besoin grâce à des activités de bénévolat à grande échelle et à des dons. Les cinq Comités d’investissement communautaire de TELUS International ont versé 4,9 millions de dollars à des organismes de bienfaisance locaux depuis 2011. Pour en savoir plus, visitez telusinternational.com/fr.