TechSee a annoncé un partenariat technologique avec TELUS International. Ce partenariat apportera la suite de produits d'automatisation des services et d'engagement visuel alimentés par l'IA de TechSee au portefeuille de clients de TELUS International. Grâce à l'IA de vision par ordinateur et à la réalité augmentée de TechSee, les équipes d'expérience client peuvent rapidement identifier les problèmes et guider leurs clients et techniciens pour résoudre les problèmes avec succès.

Cela permet de réduire les efforts des clients et de diminuer les coûts opérationnels en utilisant l'assistance interactive à distance directement à partir de la console de l'agent, éliminant ainsi le besoin de visites sur place pour des réparations simples. Les organisations en pleine transformation numérique seront en mesure de fournir un CX visuel sans avoir besoin d'applications ou de téléchargements supplémentaires pour l'utilisateur final, réduisant ainsi les coûts d'exploitation et améliorant le CX global.