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L'entreprise britannique Tesco s'excuse pour les problèmes de créneaux de livraison à Noël

15/11/2022 | 12:52
FILE PHOTO: A woman pushes a shopping trolley past Christmas decorations for sale in a Tesco store in Manchester

Tesco, le plus grand groupe de supermarchés britannique, a présenté ses excuses à ses clients mardi après qu'ils aient eu du mal à réserver des créneaux de livraison pour Noël sur son site Web.

Les créneaux en ligne de Tesco pour les livraisons d'épicerie du 12 au 24 décembre ont ouvert à 0600 GMT pour les clients qui ont payé pour les plans "Delivery Saver".

Cependant, des clients ont pris la parole sur les médias sociaux pour se plaindre que, même s'ils avaient payé pour un accès prioritaire, ils se sont retrouvés dans une file d'attente derrière des milliers d'autres clients et que, lorsqu'ils sont arrivés à l'avant après des heures d'attente, ils ont été expulsés du site.

"Les créneaux de Noël en ligne sont maintenant disponibles pour les clients Delivery Saver sur notre site Web et notre application Groceries après que certains clients aient eu temporairement des difficultés à se connecter ou à passer des commandes ce matin", a déclaré un porte-parole de Tesco.

"Nous en sommes vraiment désolés et le problème est maintenant résolu, avec des créneaux disponibles pour la livraison à domicile et le Click+Collect pendant la période de Noël."

Tesco dispose de plus de 1,2 million de créneaux horaires disponibles au cours de la semaine précédant Noël. Les créneaux pour les clients qui n'ont pas de plans Delivery Saver ouvrent le 22 novembre.

Lundi, le nouveau service en ligne "click and collect" du détaillant de mode Primark s'est planté peu après son lancement, certains acheteurs en Grande-Bretagne ne pouvant accéder à son site Web.


© Zonebourse avec Reuters 2022
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Dette nette 2023 10 681 M 12 919 M 12 032 M
PER 2023 14,0x
Rendement 2023 4,31%
Capitalisation 17 950 M 21 575 M 20 220 M
VE / CA 2023 0,44x
VE / CA 2024 0,42x
Nbr Employés 345 000
Flottant 98,8%
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Tesco PLC : Graphique analyse technique Tesco PLC | Zonebourse
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Guus Dekkers Chief Technology Officer
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WALMART INC.-0.06%382 164
SYSCO CORPORATION0.35%38 943
KROGER CO. (THE)-0.36%31 797
WOOLWORTHS GROUP LIMITED8.79%30 807
AHOLD DELHAIZE N.V.1.86%28 920