R A P P O R T A N N U E L

2024

  • respecter et les comportements à adopter pour favoriser une performance de haut niveau et soutenir la mise en œuvre de notre stratégie.

Le succès que nous avons connu cette année ne se limite pas à nos réalisations, il tient également à la manière dont nous avons fait les choses. La Banque Scotia a encore une fois été couronnée banque de l'année au Canada par la revue The Banker, une publication du Financial Times, ainsi que meilleure banque au Canada par les magazines Global Finance et Euromoney, des distinctions qui attestent bien de ses avancées. Le magazine Euromoney a également accordé à la Banque Scotia le titre de meilleure banque au monde en matière de responsabilité d'entreprise. Je suis extrêmement fier des progrès réalisés

  • ce jour, de la force de notre équipe et de tout ce que nous accomplissons ensemble.
  • La Banque Scotia a encore une fois été couronnée banque de l'année au Canada par la revue The Banker, une publication du Financial Times, ainsi que meilleure banque au Canada par les magazines
    Global Finance et Euromoney, des distinctions qui attestent bien de ses avancées. Le magazine Euromoney a également accordé à la Banque Scotia le titre de meilleure banque au monde
    en matière de responsabilité d'entreprise. »

LienScotia énonce les valeurs fondamentales à respecter et les principaux comportements à adopter pour nous aider à façonner un avenir meilleur pour notre clientèle, nos actionnaires et notre personnel partout dans le monde.

Nous nous engageons à créer des espaces sûrs pour apprendre et évoluer, à encourager la prise de responsabilité, à promouvoir l'inclusivité et à reconnaître que seul le travail d'équipe nous permettra d'atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés.

Valeurs

Une culture rigoureuse axée sur les valeurs a toujours fait partie intégrante de la Banque Scotia. Nos valeurs guident nos décisions et nos interactions au quotidien, notre approche axée sur la clientèle se reflétant dans la façon dont nous menons nos activités à l'échelle de la Banque.

Comportements

Les principaux comportements à adopter sont ceux attendus de chacun des BanquiersScotia dans la poursuite de nos objectifs prioritaires, et ils sous-tendent la stratégie que nous mettons de l'avant pour les atteindre, en équipe.

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Prendre de l'ampleur et croître dans les marchés prioritaires

La croissance de nos activités prioritaires au Canada,

aux États-Unis et au Mexique est au cœur même de notre stratégie. Nous sommes la seule banque à mener des activités à grande échelle dans le corridor nord-américain, ce qui constitue un facteur de différenciation unique en notre faveur, et nous affectons la majeure partie de nos capitaux à notre croissance en Amérique du Nord.

  • Nous sommes la seule banque à mener des activités à grande échelle dans le corridor nord-américain, ce qui constitue un facteur de différenciation unique en notre faveur, et nous affectons la majeure partie de nos capitaux à la croissance de nos activités en Amérique du Nord. »

Au Canada, nous avons accordé une plus grande importance à la croissance des dépôts dans l'ensemble de nos portefeuilles, les investissements et les dépôts de particuliers ayant augmenté d'environ 6 % cette année. Bien qu'il y ait encore place au progrès, nous avons investi dans la transformation de la composition de nos activités au sein de nos différents secteurs d'activité. Nous observons un fort élan au sein de notre secteur Gestion de patrimoine mondiale, dont le bénéfice affiche une croissance de 10 % d'un exercice à l'autre. Les revenus tirés des frais et des commissions au sein de notre secteur Services bancaires et marchés mondiaux sont quant à eux en hausse d'environ 14 % cette année. Cette augmentation témoigne non seulement de l'importance croissante que nous accordons à la proposition d'une gamme de services plus globale à notre clientèle, mais aussi de la valeur que cette dernière accorde à notre offre.

Du côté de notre secteur Opérations internationales, les pays où nous exerçons des activités se positionnent

pour être à même de dégager des rendements plus élevés nonobstant une injection moindre de capitaux cette année. Nous accordons moins d'importance aux secteurs dont la valeur stratégique à long terme est limitée pour la Banque, comme en témoigne l'entente annoncée plus tôt cette année visant la vente de nos activités de crédit à la consommation au Pérou, et nous nous concentrons plutôt davantage sur les secteurs et les clientèles qui génèrent de meilleurs rendements. Nous constatons le rôle important que tous les pays où nous exerçons des activités, même ceux situés ailleurs qu'en Amérique du Nord, jouent dans la croissance et la création de valeur pour nos actionnaires, et nous optimisons les capitaux déjà affectés à ces entreprises.

Dans le cadre de notre engagement à affecter davantage de capitaux en Amérique du Nord, nous avons annoncé cette année avoir investi dans KeyCorp, une grande banque régionale américaine. Cette approche à faible risque et à rendement élevé nous a permis de déployer des capitaux sur le marché américain, et ce, de manière efficiente tout en contribuant à la croissance à court terme de notre bénéfice.

En ce qui a trait à notre cible de mobilisation de

350 milliards de dollars en financement lié au climat1

d'ici 2030, nous avons octroyé 40 milliards de dollars cette année, pour un total de 172 milliards de dollars depuis

le 1er novembre 2018.

1 Le financement lié au climat comprend les produits et services (par exemple, les prêts et les services-conseils) ainsi que d'autres types de transaction (par exemple, les prêts liés à la durabilité ou les prêts à usage déterminé) qui appuient, entre autres, l'atténuation des changements climatiques, l'adaptation à ceux-ci, la prévention de la pollution, la gestion durable des ressources naturelles, la conservation de la biodiversité et l'économie circulaire. Pour obtenir de plus amples renseignements, il y a lieu de se reporter au cadre financier lié au climat de la Banque Scotia.

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Acquérir des relations bancaires principales

Pour mener à bien notre mission, nous privilégions la valeur plutôt que le volume dans nos relations avec la clientèle. Nous mettons davantage l'accent sur des relations approfondies avec la clientèle multiproduits, plutôt qu'avec celle ayant uniquement recours à nos services de prêt, et nous améliorons notre proposition de valeur pour la clientèle de l'ensemble de nos canaux. Nous avons déjà commencé à voir des résultats positifs, puisque nous comptons environ 280 000 relations bancaires principales de plus aux Services bancaires aux particuliers au Canada et à l'international. Il s'agit là d'une clientèle à qui nous pouvons fournir des solutions bancaires de base, grâce à la fourniture de produits et services en continu, et qui utilise les services numériques. Bien que des progrès notables aient été réalisés en matière de croissance de la clientèle principale, il reste encore beaucoup à faire pour concrétiser nos aspirations à long terme.

Du côté de notre secteur Services aux particuliers au Canada, notre Programme hypothécaire+ a entraîné une forte croissance du nombre de relations bancaires principales. La clientèle de ce programme peut bénéficier de taux hypothécaires préférentiels dans le cadre d'un forfait de produits, et plus de 75 % des nouveaux prêts hypothécaires montés cette année ont été conclus par l'intermédiaire du Programme hypothécaire+. Grâce à notre programme Scène+, nous continuons de renforcer nos partenariats et d'approfondir les relations avec notre clientèle, notamment par le lancement de nouveaux produits cette année, comme la carte Visa Affaires Home Hardware PRO Scotia, conçue pour aider les

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  • Cette année, le programme Scène+ a franchi le cap des 15 millions de membres, et près de 40 % de la clientèle de la Banque ayant adhéré au programme Scène+ détient au moins trois produits de la Banque Scotia. »

entrepreneurs œuvrant dans le secteur des métiers spécialisés ou des métiers de la construction à mieux gérer et à faire croître leur entreprise. Cette année, le programme Scène+ a franchi le cap des 15 millions de membres, et près de 40 % de la clientèle de la Banque ayant adhéré au programme Scène+ détient au moins trois produits de la Banque Scotia.

Pour la clientèle férue de technologie numérique qui préfère habituellement effectuer des transactions virtuelles, notre Banque Tangerine demeure la première banque numérique en importance au Canada. Pour une treizième année consécutive, la Banque Tangerine est arrivée en tête du sondage de J.D. Power sur la satisfaction de la clientèle à l'égard des services bancaires aux particuliers au Canada pour 2024, creusant son avance sur les autres banques de taille moyenne au chapitre de la satisfaction globale de la clientèle et gagnant encore du terrain au chapitre de la confiance de la clientèle et de la performance des canaux numériques.

Nous avons également travaillé à améliorer la capacité de nos services de gestion de la trésorerie et de notre secteur Transactions bancaires mondiales afin de répondre aux besoins courants de nos entreprises clientes en matière de transactions, de liquidités et de fonds de roulement, alors que nous cherchons à accroître les relations bancaires principales. Notre plateforme de gestion de trésorerie, Accès Scotia, nous permettra de rehausser notre offre au Mexique et au Canada. Nous mettons désormais l'accent sur le renforcement de

nos capacités aux États-Unis afin de permettre à notre clientèle de multinationales, de sociétés et d'entreprises de transiger plus facilement dans le corridor nord- américain. Reconnaissant les efforts de la Banque Scotia au chapitre de la gestion de trésorerie, le magazine Euromoney l'a nommée meilleure banque de gestion

de trésorerie en Amérique du Nord pour les comptes d'entreprise et meilleure banque de gestion de trésorerie en Amérique du Nord pour les opérations de change

  • la lumière des résultats de son sondage de 2024 sur la gestion de trésorerie.

peu importe le pays d'où elle provient. Nous avons déjà bien progressé à cet égard, ce qui nous a permis de dégager un levier d'exploitation positif de 5 % au sein du secteur Opérations internationales. À l'avenant, notre Réseau canadien a également fait de beaux progrès, dégageant un levier d'exploitation positif de 2,6 %.

Faciliter la vie de notre clientèle

Le troisième pilier de notre stratégie consiste à faciliter la vie de notre clientèle en simplifiant et en améliorant l'accès à nos produits et services ainsi qu'en façonnant une organisation à la fois plus efficace et plus efficiente.

Nos efforts de régionalisation sont l'une des pierres angulaires de cette approche. Nous prenons de l'envergure et tirons parti de plateformes communes afin d'améliorer l'expérience de notre clientèle, d'accroître les relations bancaires principales et de travailler plus efficacement. Au sein de notre secteur Opérations internationales plus spécifiquement, il s'agit de passer d'un modèle fédéré à un modèle plus unifié - tant

au niveau des rôles et des responsabilités, que des produits, des processus et des procédures ainsi que de l'architecture sous-jacente - de sorte que la clientèle puisse effectuer ses transactions aisément et uniformément dans tous les territoires que nous couvrons,

  • Nous prenons de l'envergure et tirons parti de plateformes communes afin d'améliorer l'expérience de notre clientèle, d'accroître les relations bancaires principales et de travailler plus efficacement. »

Nous investissons aussi dans notre technologie de base, ayant notamment élargi notre partenariat avec Google Cloud cette année pour en faire la plateforme infonuagique de choix pour la prochaine phase de notre projet d'accélération de la transition vers l'infonuagique. Grâce à ce partenariat, nous pourrons améliorer encore davantage l'expérience de notre clientèle et de notre personnel, renforcer la sécurité de la Banque et adopter plus rapidement les technologies qui façonnent l'avenir du commerce et de la société, telle l'IA générative. Notre partenariat nous a déjà permis d'offrir à notre clientèle une expérience bancaire plus personnalisée et prévisible, notamment en alimentant en amont notre robot conversationnel primé.

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Gagner en tant qu'équipe

Enfin, notre quatrième pilier - gagner en tant qu'équipe - traduit l'importance du rôle de chaque BanquierScotia et BanquièreScotia dans la poursuite de nos objectifs. En éliminant les cloisonnements et en investissant dans notre personnel, notre culture organisationnelle et les collectivités où nous sommes présents, nous contribuons

  • créer un environnement où tout notre personnel peut s'épanouir et donner le meilleur de lui-même, chaque jour. Cette année, dans le cadre du sondage interne mené auprès des membres du personnel, les BanquiersScotia et BanquièresScotia ont exprimé un sentiment d'appartenance. En outre, la confiance envers la haute direction a augmenté au cours de l'exercice, dépassant largement le point de référence du secteur des services financiers. Nous sommes fiers que la Banque Scotia ait
  • En éliminant les cloisonnements et en investissant dans notre personnel, notre culture organisationnelle et les collectivités où nous sommes présents, nous contribuons à créer un environnement où tout notre personnel peut s'épanouir et donner le meilleur de lui-même, chaque jour.

été reconnue comme étant l'un des Meilleurs lieux de travailMC au Canada par Great Place to Work® pour une cinquième année d'affilée.

La collaboration de plus en plus étroite entre nos secteurs d'activité pour répondre aux besoins de notre clientèle est un exemple de la manière dont nous concrétisons notre approche à l'échelle de l'entreprise. Par exemple, en 2024, 13 milliards de dollars sont attribuables à des recommandations internes provenant de nos secteurs Services aux particuliers, Services bancaires commerciaux et Gestion de patrimoine au Canada, ce qui nous a permis d'offrir une gamme plus globale de produits et de services

  • cette clientèle, et d'ainsi pouvoir mieux répondre à ses besoins en matière de services financiers.

Des progrès considérables ont été réalisés en regard de notre stratégie. Pour pouvoir poursuivre sur cette lancée, nous devons favoriser une culture de performance de haut niveau. Forts des bases solides qui avaient déjà été jetées, nous avons instauré cette année un nouveau cadre régissant la culture organisationnelle de la Banque, LienScotia, qui énonce les valeurs fondamentales

  • respecter ainsi que de nouveaux comportements
  • adopter. Nous nous engageons à créer des espaces sûrs pour apprendre et évoluer, à encourager la prise de responsabilité, à promouvoir l'inclusivité et à reconnaître que seul le travail d'équipe nous permettra d'atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés, et LienScotia est la concrétisation de cette promesse.

Prix et distinctions

Nommée banque de l'année au Canada pour une cinquième année de suite par la revue The Banker, ainsi que banque de l'année aux Bahamas, à la Barbade, dans les îles Caïmans et dans les îles Turks et Caicos.

Lauréate de 11 prix d'excellence du magazine Euromoney pour 2024, la Banque Scotia a notamment été couronnée meilleure banque au monde en matière de responsabilité d'entreprise et meilleure banque au Canada, au Chili, aux Bahamas, en Jamaïque et à Trinité-et-Tobago.

Nommée meilleure banque de gestion de trésorerie en Amérique du Nord pour les comptes de grandes entreprises et meilleure banque de gestion de trésorerie en Amérique du Nord pour les opérations de change par le magazine Euromoney.

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  • Au cours de l'exercice, nous avons franchi un jalon important sur le chemin vers la vérité et la réconciliation avec les peuples autochtones : nous avons lancé notre plan d'action pour la vérité et la réconciliation. »

Au cours des prochains mois, LienScotia sera enchâssé dans tous les aspects organisationnels de la Banque, depuis la façon d'établir les objectifs de rendement et de perfectionnement jusqu'aux programmes de reconnaissance en vigueur, en passant par la manière dont nous récompensons notre équipe à la fin de l'année. Nous sommes convaincus que ces comportements nous aideront à créer un milieu de travail qui nous permettra de façonner le meilleur avenir possible pour notre personnel, notre clientèle et notre Banque.

Au cours de l'exercice, nous avons franchi un jalon important sur le chemin vers la vérité et la réconciliation avec les peuples autochtones : nous avons lancé notre plan d'action pour la vérité et la réconciliation. Celui- ci énonce 37 engagements significatifs et progressifs couvrant l'ensemble des secteurs d'activité et des fonctions de la Banque. Nous nous sommes également associés à la société Nch'kaỳ Development Corporation,

  • la société Des Nedhe Group et à la Première Nation des
    Chippewas de Rama pour créer Cedar Leaf Capital, la première maison de courtage détenue majoritairement par des autochtones au Canada. Bien qu'il reste encore beaucoup de travail à accomplir, je suis convaincu que la Banque Scotia est sur la bonne voie pour favoriser le progrès économique de la clientèle autochtone et encourager une culture de réconciliation qui profitera
  • tout un chacun.

Nommée meilleure banque au Canada en 2024 par le magazine Global Finance.

Lauréate de 6 prix au palmarès Global Private Banking Awards du magazine Euromoney pour 2024, Gestion de patrimoine mondiale a également remporté 21 trophées Fundgrade A+MC cette année.

Reconnue en tant que meilleure banque pour les sociétés au Chili par International Finance.

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Au cours de l'exercice écoulé, des progrès significatifs ont été réalisés dans le développement des gens et des collectivités qui nous entourent. Grâce à ScotiaINSPIRE, notre programme d'investissement communautaire de 500 millions de dollars sur 10 ans visant à favoriser une plus grande inclusion économique, nous avons investi plus de 156 millions de dollars depuis 2021 dans 300 organismes qui promeuvent des initiatives significatives partout où la Banque est présente. En 2024, les BanquiersScotia et BanquièresScotia ont également recueilli plus de 14 millions de dollars dans le cadre de notre toute première campagne mondiale de générosité des employés, qui a été menée cette année, et ils ont consigné plus de 250 000 heures de bénévolat dans notre plateforme interne d'engagement communautaire.

En reconnaissance de nos efforts passés et des efforts que nous avons déployés au cours de la dernière année, la Banque Scotia figure dans l'indice de durabilité Dow Jones North America pour la sixième année consécutive, se hissant au premier rang en Amérique du Nord parmi les banques ayant participé à l'évaluation de durabilité des entreprises S&P Global.

  • Merci, chères et chers actionnaires, pour votre soutien inébranlable envers la Banque et son équipe de direction. Merci, chère clientèle, pour votre fidélité. »

Reconnue comme l'un des Meilleurs lieux de travailMC au Canada par Great Place to Work® pour une cinquième année de suite.

Nommée parmi les meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada en 2024 par Mediacorp Canada Inc. pour une quatrième année de suite.

Récompensée pour la mixité de genre de ses cadres supérieurs, la Banque Scotia figure dans le palmarès Women Lead Here du Globe and Mail pour une quatrième année de suite.

Inscrite à l'indice de durabilité Dow Jones North America pour la sixième année consécutive, la Banque Scotia a obtenu un score d'évaluation de durabilité des entreprises de S&P Global qui la classe parmi le 4 % des meilleures banques au monde et qui la hisse au premier rang en Amérique du Nord pour 2023.

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The Bank of Nova Scotia published this content on January 22, 2025, and is solely responsible for the information contained herein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on January 22, 2025 at 21:32:46.492.