Glia a amélioré sa solution de messagerie riche optimisée par Twilio pour communiquer avec ses clients et ses membres. Twilio soutient la mission de Glia qui consiste à fournir aux banques, coopératives de crédit, assureurs, créanciers et autres sociétés de services financiers des solutions de messagerie plus robustes pour améliorer l'engagement des clients. La solution SMS de Glia est un composant essentiel de la suite Glia Digital Customer Service (DCS), qui enrichit les points de contact des clients sur le web, le mobile ou les appels téléphoniques avec des choix de communication, une collaboration à l'écran et des expériences personnalisées. Les canaux de communication comprennent toute combinaison de SMS, messagerie, chat, téléphone, CoBrowsing, social, voix à l'écran et vidéo, avec un panorama de bots et d'agents humains.