Twilio Inc. a annoncé la disponibilité générale de Twilio Segment for Healthcare & Life Sciences, une plate-forme de données clients (CDP) éligible à la HIPAA qui peut améliorer l'expérience des patients et les résultats de santé en unifiant les données relatives aux informations de santé protégées (PHI) tout au long de leur parcours de soins. Healthfirst, l'une des plus grandes compagnies d'assurance maladie à but non lucratif des États-Unis et la plus importante de New York, a été un partenaire de choix dans l'utilisation de la CDP de Twilio Segment éligible à la HIPAA pour lui permettre d'exploiter les données de première main de ses membres afin d'établir des relations plus solides avec eux de diverses manières, notamment : Résoudre instantanément un refus d'ordonnance en contactant de manière proactive un membre avant même qu'il n'ait quitté la pharmacie ; déterminer si un patient respecte son traitement grâce à l'historique des prélèvements en temps réel et identifier qui a besoin d'aide, ce qui est essentiel pour les soins chroniques tels que le cancer et le diabète ; s'assurer qu'un patient se présente à ses bilans de santé annuels et à ses visites médicales, intégrer ces événements et orchestrer la meilleure action suivante par SMS ou appel téléphonique avec un conseiller de santé ; exploiter les données des clients qui arrivent dans Twilio Flex et Twilio Segment pour élaborer des produits et des fonctionnalités pour les applications mobiles et Web.