Près d'un quart des entreprises industrielles suisses ne sont pas satisfaites des services offerts par UBS, notamment en matière de crédit, depuis le rachat du Credit Suisse en 2023, selon une enquête qui met à mal les efforts de la banque pour démontrer qu'elle n'abuse pas de sa position dominante sur le marché.

UBS fait l'objet d'une surveillance étroite depuis qu'elle a racheté son principal rival, qui s'est effondré à la suite d'une série de revers financiers, suscitant la crainte que les entreprises suisses ne paient le prix de la position dominante de la banque élargie sur le marché.

Le sondage réalisé par Swissmem, une association industrielle qui compte parmi ses membres la société d'ingénierie ABB, révèle que 23 % des personnes interrogées estiment que la qualité et les conditions des services bancaires se sont détériorées dans des domaines tels que les taux d'intérêt, la tarification des prêts et les limites de crédit.

Un porte-parole d'UBS a déclaré que la banque était en contact régulier avec Swissmem et qu'elle examinait l'enquête en détail : "Les services bancaires aux entreprises sont d'une importance capitale pour UBS".

Un sondage réalisé par Swissmem en octobre de l'année dernière a révélé que seulement 9 % des entreprises ont déclaré avoir ressenti des effets négatifs de la reprise d'urgence du Credit Suisse par UBS. Mais 36 % d'entre elles craignaient que la situation ne s'aggrave.

Sur les 231 entreprises interrogées par Swissmem en août de cette année, seules 2% ont déclaré que les services bancaires s'étaient améliorés, tandis que 68% ont déclaré qu'il n'y avait pas eu de changement et que 7% n'ont pas donné de réponse.

La commission suisse de la concurrence était favorable à une enquête plus approfondie sur la fusion bancaire, mais le régulateur financier FINMA a déclaré en juin qu'il ne mènerait pas d'enquête supplémentaire.

L'autorité suisse de surveillance des prix à la consommation a également mis UBS sous observation. L'autorité a déclaré avoir reçu des plaintes à "deux chiffres" concernant UBS, principalement en raison de taux d'intérêt plus élevés appliqués aux prêts.

"L'ajustement des conditions de crédit reflète les changements massifs de l'environnement économique", a déclaré le porte-parole d'UBS, faisant référence à l'augmentation des coûts d'emprunt depuis 2022, lorsque les banques centrales ont commencé à relever leurs taux pour lutter contre l'inflation.

L'octroi de crédits par UBS est le principal problème mis en évidence dans l'enquête de Swissmem, 74 % des entreprises insatisfaites déclarant que les conditions se sont détériorées.

La semaine dernière, UBS a déclaré qu'elle continuerait à fournir environ 350 milliards de francs suisses (415 milliards de dollars) de prêts à son marché national, son directeur national affirmant que son engagement était "inébranlable".

Les dirigeants d'UBS ont déclaré que le Credit Suisse appliquait un modèle commercial non viable, offrant des crédits à des conditions trop basses, qui devaient donc être réévaluées.

(1 dollar = 0,8435 franc suisse)