Vonage s'associe à WhatsApp pour permettre l'extension du chatbot VIRA sur le vaccin COVID-19 aux utilisateurs de WhatsApp. VIRA, abréviation de Vaccine Information Resource Assistant (assistant d'information sur les vaccins), fournit des informations essentielles et fiables sur les vaccins COVID-19 à tout moment, partout dans le monde. Le chatbot VIRA a été développé par le Centre d'accès international aux vaccins de l'École de santé publique Johns Hopkins Bloomberg, en collaboration avec des experts du département de la santé internationale de l'École Bloomberg et de l'École d'ingénierie Johns Hopkins Whiting. Après avoir été un chatbot basé sur le web, VIRA fera partie du solide programme mondial COVID-19 de WhatsApp. Depuis le début de la pandémie, WhatsApp s'est associé à plus de 350 autorités sanitaires sur des lignes d'assistance pour connecter les gens à des informations fiables et vitales sur le COVID-19 et les vaccins. À ce jour, plus de 4 milliards de messages ont été envoyés sur ces lignes d'assistance. L'API Vonage Messages intègre de manière transparente le chatbot VIRA dans WhatsApp, envoyant des notifications, des messages et des informations essentielles et ciblées dont les utilisateurs ont besoin, en temps réel. VIRA est adaptatif, il utilise la technologie IBM Research en écoutant les questions et en fournissant immédiatement des réponses et des réponses validées par des experts concernant les vaccinations COVID-19. Le chatbot comprend et répond à toute une série de sujets, notamment l'efficacité et la sécurité des vaccins, l'admissibilité et d'autres mesures d'atténuation, en tirant parti de la technologie adaptative IBM Key Points pour élargir l'éventail des questions couvertes au fil du temps.