Voya Financial engage Jessica Saperstein en tant que chef de l'expérience client
Le 05 avril 2022 à 15:00
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Voya Financial, Inc. a annoncé qu'elle a embauché Jessica Saperstein au poste de chief customer experience officer. Dans ce rôle, Saperstein dirigera une équipe responsable de la création et de l'exécution d'un plan d'expérience client (CX) à long terme pour s'assurer que les points de contact client de Voya créent des expériences engageantes et mémorables. Saperstein sera basée au bureau de Voya à New York dans un modèle de travail hybride.
Elle relèvera du vice-président et Chief Growth Officer Charlie Nelson, à compter du 4 avril. Plus récemment, Saperstein était responsable du marketing et de l'expérience client chez Novartis Pharmaceuticals.
Voya Financial, Inc. est un fournisseur de solutions et de technologies en matière d'avantages sociaux et d'épargne sur le lieu de travail. Le segment Wealth Solutions propose aux employeurs des solutions pour les plans de retraite ainsi que des technologies et des services d'administration. Ses produits et services comprennent l'administration de régimes à cotisations définies à service complet et à tenue de dossiers seulement, des produits d'investissement à valeur stable et à compte général fixe, ainsi que des services visant à promouvoir le bien-être financier et la sécurité de la retraite des employés. Le segment des solutions de santé propose des avantages sociaux sur le lieu de travail, des solutions de compte de santé, la gestion des congés, le bien-être financier et des produits et services d'aide à la décision aux moyennes et grandes entreprises ainsi qu'aux associations professionnelles. Le secteur de la gestion des investissements s'adresse aux particuliers et aux institutions et leur propose des produits et des solutions d'investissement nationaux et internationaux à revenu fixe, en actions, multi-actifs et alternatifs, dans un large éventail de zones géographiques, de styles d'investissement et de capitalisations.
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