XMReality poursuit son expansion dans le secteur du logement au Royaume-Uni et vient de signer un accord avec l'une des principales associations de logement du pays : Sovereign Housing Association. Sovereign gère plus de 60 000 propriétés au Royaume-Uni et s'engage à devenir une entreprise moderne et connectée avec des services numériques qui offrent une excellente expérience client à ses locataires. Sovereign Housing Association utilise XMReality au sein de son unité commerciale Property and Gas Service.

Le logiciel est utilisé pour diagnostiquer, atténuer et résoudre à distance les problèmes. L'ingénieur gaz qualifié de Sovereigns enquête à distance sur les problèmes de chaudières à gaz afin de trier et "d'accélérer le processus d'application d'une solution au domicile des clients, en veillant à ce que le chauffage et l'eau chaude soient fournis à ceux qui en ont besoin". Depuis la mise en œuvre de XMReality, l'équipe de service gaz de Sovereigns a enregistré 26 % de réparations à distance réussies, 10 % d'identification des pièces avant l'envoi d'un technicien gaz sur place et 90 % de satisfaction des clients.