Zebra Technologies, a annoncé que First Tech Federal Credit Union (First Tech) a choisi Reflexis for Banking pour augmenter l'efficacité et la productivité du personnel et pour élever le service client. First Tech va numériser les processus d'audit, ce qui se traduira par un meilleur aperçu et une plus grande visibilité de la charge de travail du personnel, une gestion proactive des tâches et une amélioration des communications dans tous ses Experience Centers. Reflexis for Banking de Zebra permet d'optimiser la dotation en personnel des agences et offre des outils mobiles pour améliorer l'engagement des employés.

La solution simplifie le travail des employés des succursales et augmente le temps passé directement avec les clients, ce qui favorise la productivité et améliore la fidélité des clients. First Tech numérisera également les processus d'inspection, ce qui fournira une piste de vérification numérique qui réduira la duplication des tâches et optimisera l'allocation des ressources pour les gestionnaires et le personnel. First Tech rejoint une liste en croissance rapide de banques qui utilisent la solution logicielle Reflexis for Banking de Zebra pour optimiser l'exécution, la programmation et la communication dans les agences.

Fondée il y a 70 ans par des employés de Hewlett-Packard et Tektronix, First Tech se classe parmi les 10 premières coopératives de crédit fédérales en termes d'actifs sous gestion et de satisfaction de la clientèle. C'est une institution financière appartenant à ses membres qui compte plus de 30 succursales dans huit États, dont la Californie, le Colorado, l'Oregon, Washington et le Texas.