Data Vault Holdings, Inc. a annoncé sa nouvelle intégration de Zendesk qui apportera un soutien supplémentaire à l'équipe du service clientèle de Datavault grâce à un logiciel intuitif, convivial et engageant qui utilise les derniers développements en matière d'intelligence artificielle. En travaillant avec l'entreprise de logiciels de service à la clientèle, Zendesk, Inc, les clients de Datavault peuvent offrir une assistance 24 heures sur 24 pour une expérience client (CX) uniforme, différenciée et sans friction. Grâce à cette intégration de Zendesk, l'équipe de Datavault a le soutien nécessaire pour réussir, car elle propose des solutions robustes et personnalisées qui simplifient le processus d'intégration des clients et au-delà. Le logiciel Zendesk s'adapte à la base de clients diversifiée de Datavault, qui comprend des entreprises dans les secteurs de la finance, du sport, du divertissement, du médical, du transport, des marchandises, des franchises, de la religion, de la politique, des jeux, des médias sociaux et de la gestion des déchets. Pour compléter l'équipe d'assistance client de Datavault, formée par des experts, Zendesk proposera des solutions localisées et réactives, ainsi qu'une transparence des rapports.

Cette association aidera également Datavault à renforcer sa base de référence pour des résultats efficaces. Grâce aux outils complémentaires de Zendesk, l'équipe du service client de Datavault pourra accéder à son plein potentiel, ainsi qu'à celui de la plateforme Sunshine. Le logiciel Zendesk permettra aux équipes de : Fournir des services de soutien à partir d'une base de soutien unique et unifiée ; Élaborer des réponses précises et personnalisées à l'aide d'outils de collaboration qui accèdent aux partenaires internes et externes ; Réduire la saisie de données en recueillant les détails pertinents en tirant parti du routage et de l'intelligence intégrés ; Produire des analyses en temps réel pour servir de renseignements commerciaux et affiner les décisions d'affaires.

En optimisant l'expérience client grâce à l'intégration du logiciel Zendesk, l'équipe de Datavault dispose désormais d'un nouvel ensemble d'outils qui l'aident à automatiser, à faire évoluer et à développer sa clientèle. L'entreprise peut désormais cultiver des relations plus riches avec ses clients tout en fournissant des solutions de données clés en main pour l'évaluation, la visualisation et la monétisation des données des consommateurs et des entreprises grâce à l'utilisation de la plateforme brevetée Datavault, basée sur le cloud.