Transcend a annoncé son intégration avec Zendesk. Pour de nombreuses entreprises, les opérations quotidiennes de protection de la vie privée visant à satisfaire les demandes de données et de suppression incombent souvent aux équipes d'assistance clientèle qui doivent gérer manuellement les tickets entrants, la collecte des données dans les systèmes et la résolution des problèmes des clients. La sortie de cette intégration élimine ce travail manuel pour les entreprises utilisant Transcend et Zendesk en tandem.

Les clients de Zendesk peuvent désormais répondre rapidement aux demandes de confidentialité sur l'ensemble de leur empreinte numérique, y compris toutes les applications SaaS (Software-as-a-Service) et les bases de données internes. Les entreprises peuvent supprimer les données personnelles à travers les données structurées et non structurées et orchestrer les actions sur les données telles que l'accès, la suppression, l'opt-out et plus encore à travers les milliards d'e-mails, tickets d'assistance, messages de chat et commentaires du centre d'aide alimentés par la plateforme Zendesk. Il est important de noter que l'intégration Zendesk de Transcend permet aux entreprises de rationaliser le traitement des demandes de confidentialité de bout en bout, de l'authentification de l'utilisateur final à l'orchestration automatisée des données, y compris les données détenues dans leur instance Zendesk.