IR a annoncé de nouvelles intégrations avec Zoom Video Communications Inc. Ce partenariat profitera aux organisations qui exploitent des écosystèmes de communication et de collaboration provenant de plusieurs fournisseurs, optimisera les performances et offrira une expérience transparente à l'utilisateur final. Les grandes entreprises mondiales, déploient généralement différents outils de collaboration provenant de plusieurs fournisseurs pour répondre aux divers besoins de communication du lieu de travail moderne. Près de 80 % des travailleurs utiliseront des outils de collaboration pour leur travail en 2021, contre un peu plus de la moitié des travailleurs en 2019, selon l'enquête Gartner Inc. Digital Worker Experience Survey.

Certaines organisations permettent également l'utilisation d'une gamme de dispositifs audio et vidéo personnels. Ces scénarios s'ajoutent inévitablement à l'écosystème complexe sur lequel les équipes informatiques ont besoin de visibilité pour le soutenir et le maintenir avec succès. IR Collaborate est une solution complète de gestion de l'expérience et de la performance qui offre une visibilité et un aperçu de bout en bout des écosystèmes de Communication & Collaboration et de Centre de Contact. IR Collaborate étend la visibilité et les aperçus aux salles de réunion et aux espaces de collaboration, aux appareils audio et vidéo personnels, aux réseaux et aux contrôleurs de session en périphérie (SBC) dans tout l'écosystème, ce qui en fait une solution pratique et puissante pour les équipes informatiques responsables de la maintenance de la pile technologique.

IR apporte une valeur ajoutée en simplifiant le dépannage grâce à des visualisations de l'écosystème.