L'action a chuté de 9% dans les échanges de prémarchés mardi après que la société ait réduit ses prévisions de ventes annuelles et affiché sa plus faible croissance trimestrielle, ce qui a incité au moins six courtiers à réduire leurs objectifs de cours.

La société, qui est devenue un nom connu pendant les lockdowns grâce à la popularité de ses outils de vidéoconférence, tente de se réinventer en se concentrant sur les entreprises, avec des produits tels que le service d'appel en nuage Zoom Phone et l'offre d'hébergement de conférence Zoom Rooms.

Les analystes estiment toutefois qu'il faudra encore attendre quelques trimestres avant de voir un quelconque redressement de l'entreprise, car la croissance de son unité en ligne principale ralentit et la concurrence de Teams de Microsoft Corp, de Webex de Cisco et de Slack de Salesforce s'intensifie.

"Zoom a un défaut fondamental - elle a dû dépenser beaucoup pour conserver sa part de marché. Dépenser pour s'accrocher à une part de marché, plutôt que de la développer, n'est jamais une bonne chose et était un signe de problèmes à venir", a déclaré Sophie Lund-Yates, analyste des actions chez Hargreaves Lansdown.

Les dépenses d'exploitation de la société ont bondi de 56 % au troisième trimestre, car elle a dépensé davantage pour le développement de produits et le marketing. Sa marge d'exploitation ajustée s'est réduite à 34,6 %, contre 39,1 % un an plus tôt.

Certaines maisons de courtage pensent que les acquisitions pourraient aider à relancer la croissance de Zoom, mais le directeur général Eric Yuan a déclaré lors d'un appel post-résultats qu'il continuait à voir un examen approfondi des transactions pour les nouvelles affaires.

"La partie n'est pas terminée pour eux, mais sans acquisitions, c'est un chemin de plusieurs années pour revenir à une croissance plus élevée", a déclaré Ryan Koontz, analyste chez Needham & Co.