Merci pour vos commentaires! Vos retours contribuent à améliorer Zoom !

Notre mission est de connecter le monde afin que vous puissiez faire plus ensemble. Et c'est ce que vous avez fait : au cours des 10 dernières années, les clients ont utilisé Zoom pour créer, gérer et développer des entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises.

Si votre soutien compte plus que tout à nos yeux, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'être innovants et concentrés sur notre mission, et qui ont un impact direct sur notre plate-forme.

Comme l'a déclaré notre responsable produits Oded Gal lors de l'événement Zoomtopia 2021, notre conférence annuelle des clients, « un élément fondamental de notre façon d'innover chez Zoom consiste à vous écouter vous, nos clients, et à répondre à vos besoins ». En réalité, un grand nombre des fonctionnalités de Zoom ayant vu le jour au cours de la dernière année répondaient aux besoins immédiats des clients !

Les avis et les notes des clients nous permettent de vous entendre en tant qu'individus et en tant que voix collective. Nous sommes fiers de partager ci-dessous certaines de nos récentes récompenses et critiques.

Nos clients se tournent vers des sites d'évaluation de confiance tels que Gartner Peer Insights, G2 et TrustRadius pour partager leurs commentaires et évaluer et contrôler rigoureusement les solutions qu'ils utilisent. Ces sites mettent souvent à l'honneur les solutions très appréciées afin d'aider les consommateurs dans leurs décisions d'achat de logiciels. Jetez un œil à notre classement.

Nous sommes honorés d'être reconnus Choix du consommateur Gartner Peer Insights pour 2021 comme solution de réunion.¹

Sur G2, nos clients ont partagé plus de 11 000 avis sur Zoom ! D'après les commentaires des utilisateurs, nous sommes reconnus comme un leader et totalisons le meilleur score global G2 dans chaque catégorie dans laquelle nous sommes répertoriés :

• Vidéoconférence : 16 trimestres d'affilée (depuis que cette catégorie a été introduite pour la première fois à l'été 2017) !
• Salle de classe virtuelle : 10 trimestres d'affilée !
• Partage d'écran : 13 trimestres d'affilée !
• Plateforme UCaaS : 12 trimestres d'affilée !

Nous avons également été classés en tant que leader dans les 16 rapports de grille régionale pour la vidéoconférence.

Sur TrustRadius, nos clients nous ont désignés comme le logiciel de conférence sur le Web et de vidéoconférence le mieux noté et le produit de communications unifiées à la demande (UCaaS) le mieux noté.

Les données de la plateforme TrustRadius pour le mois de juillet 2021 ont montré que Zoom a obtenu les meilleurs avis en ce qui concerne la satisfaction générale. Lorsqu'il a été demandé aux clients qui laissaient leur avis si Zoom était à la hauteur des promesses de ventes et de marketing faites, 80 % ont répondu oui.

L'évaluation par des pairs peut aider les clients et les décisionnaires du B2B à prendre des décisions éclairées sur les produits et services qu'ils achètent. Mais au-delà de ce bénéfice, les avis nous révèlent ce que pensent nos clients, ce qui nous permet d'innover et d'améliorer nos processus afin d'assurer votre satisfaction.

Voici quelques témoignages de nos clients :

« Au départ, Zoom était un effort conceptuel déployé auprès de 300 membres de l'équipe informatique pour un essai. La solution Zoom a rapidement été adoptée et intégrée à la structure de communication de l'organisation. Elle a été déployée auprès de plus de huit mille membres d'équipe en seulement deux semaines. Zoom, ça fonctionne, tout simplement ! L'audio, la vidéo, l'expérience client intuitive, les offres en matière de sécurité, les réunions, les webinaires, Zoom Phone et les consoles d'administration en font un incontournable pour nos solutions de communication critiques. »

« Zoom est facile à utiliser et la qualité du son est excellente. La fonctionnalité Zoom Phone nous permet également de gérer facilement l'attribution de numéros de téléphone à n'importe quel utilisateur sur [[an]une] plateforme SaaS. Le produit Zoom Room est un excellent outil qui transforme un téléviseur tactile en tableau numérique de manière très économique. … Grâce à Zoom, nous avons pu relever les défis de la visioconférence pendant la pandémie de COVID-19. Zoom Phone a remplacé notre ancien système téléphonique sur site et a grandement facilité la gestion des systèmes téléphoniques. »

« La solution Zoom a été déployée chez Moffitt pour répondre aux besoins de communication et de collaboration de l'organisme. Zoom propose notamment des fonctionnalités de messagerie instantanée, de réunions, de collaboration et de webinaires ainsi que Zoom Rooms. Les cas d'utilisation appliqués à travers l'organisation sont nombreux et nous continuons à trouver d'autres domaines pour lesquels nous pouvons améliorer les wokflows et la communication dans notre environnement. … Au moment où nous avons considéré Zoom Rooms, nous avions besoin d'une solution facile à mettre en place et à utiliser, et qui permettait d'améliorer la collaboration avec des destinataires/participants internes et externes ainsi que la possibilité de partager du contenu facilement. Zoom Rooms était cette solution. … Nous sommes actuellement en phase d'essai de Zoom Phone et jusqu'ici la qualité du service est excellente. Sa flexibilité et sa facilité de déploiement constituent de véritables atouts. Cette solution offre des fonctionnalités comparables à celles de notre plateforme actuelle, mais, à bien des égards, nettement plus simples à utiliser et à déployer. »

Nous n'en serions pas là sans vous. Lors de l'événement Zoomtopia 2021, Eric S. Yuan, notre fondateur et PDG, déclarait : « Nous croyons fermement que l'innovation doit avoir un objectif précis et qu'elle doit répondre aux besoins de nos clients. » C'est cet état d'esprit qui nous permet de vous satisfaire chaque jour.

Merci de nous faire confiance pour vos communications les plus importantes. Et merci de nous faire part de vos commentaires, car ils contribuent à l'amélioration de notre plateforme et de notre organisation.

Si vous souhaitez parler de votre expérience Zoom, écrivez un avis sur Gartner Peer Insights, G2 ou TrustRadius.

¹ Gartner, Gartner Peer Insights 'Voice of the Customer': Meeting Solutions (Témoignages clients : solutions de réunion), contributions par les pairs, 11 mars 2021

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