Zoom Video Communications : Demandes du gouvernement et protection des données

La transparence est l'une des valeurs fondamentales de Zoom et elle est à la base de tout notre travail concernant les demandes du gouvernement. À une époque où les données traversent les frontières comme jamais auparavant, nous comprenons que nos utilisateurs puissent se demander si, comment et dans quelles circonstances nous pourrions divulguer leurs informations à un gouvernement. Cette situation touche particulièrement nos clients du secteur public et des entreprises, qui peuvent avoir des activités dans plusieurs juridictions et doivent transférer des données entre différents pays et régions.

Nous avons publié un guide complet concernant les demandes du gouvernementafin de répondre à ces questions. Nous publions également des rapports de transparence semestriels destinés à fournir des informations sur le volume et les types de demandes que nous recevons et sur la manière dont nous y répondons.

Alors, comment faisons-nous pour protéger vos données lorsqu'un gouvernement cherche à obtenir des informations ?

Nous ne fournissons pas d'informations concernant les utilisateurs à un gouvernement, à moins que la loi ne l'exige ou qu'il s'agisse d'une urgence de bonne foi. Toute demande d'information sur les utilisateurs doit passer par notre point d'entrée unique. Il n'y a aucune exception.

Nous contestons toutes les demandes gouvernementales concernant les données des clients du secteur public ou des entreprises lorsqu'il existe une base légale pour le faire.

Nous contestons régulièrement les demandes qui :

• sont excessives ou vagues ;
• n'ont pas de base légale dans la juridiction requérante ;
• ne concernent pas la détection ou la prévention de crimes de bonne foi ;
• demandent des informations sur des personnes qui ne sont pas soumises à la juridiction requérante ;
• proviennent d'une entité qui n'a pas l'autorité pour faire la demande ;
• ont des ordonnances de non-divulgation sans date de fin ; et
• sont incorrectement signifiées ou présentent d'autres lacunes.

Nous avons pour politique d'avertir nos utilisateurs lorsque nous devons divulguer leurs informations à un gouvernement, sauf lorsque nous recevons un ordre de notification différée valide ou lorsque l'affaire concerne la mise en danger d'un enfant, une urgence mettant la vie en danger ou une menace pour les services, les droits ou la propriété de Zoom.

Nous évaluons chaque ordre de notification différée que nous recevons pour nous assurer qu'il est juridiquement valable. Nous prenons toutes les mesures juridiques raisonnables pour contester les ordres de notification différée qui ne sont pas conformes à la loi, le cas échéant. Lorsqu'un ordre de notification différée expire, l'utilisateur concerné en est informé.

Nous publions des rapports de transparence semestriels qui documentent le nombre et le type de demandes gouvernementales que nous recevons pour les données des utilisateurs, les juridictions qui soumettent les demandes et la manière dont nous y répondons. Nos rapports de transparence sont interactifs, faciles à comprendre et vous pouvez télécharger les données sous-jacentes. Les rapports de transparence sont accessibles sur leTrust Center de Zoom.

Zoom offre un logiciel client doté de nombreuses fonctionnalités qui fait appel à diverses technologies de chiffrement pour assurer la confidentialité et la sécurité des utilisateurs. Zoom est fier d'être l'un des leaders du secteur à offrir un chiffrement de bout en bout (E2EE) optionnel. Le chiffrement de bout en bout de Zoom garantit, une fois activé, que les communications entre tous les participants à une réunion utilisant des clients Zoom dans une réunion donnée sont chiffrées pendant leur transit à l'aide de clés cryptographiques connues uniquement par les appareils de ces participants. Les utilisateurs peuvent choisir E2EE pour les réunions Zoom, et bientôt pour les appels téléphoniques individuels, intra-compte, qui se déroulent par le biais du client Zoom.

Zoom favorise une approche réfléchie et équilibrée quant à l'utilisation de la technologie par les gouvernements en participant à des organisations telles que Reform Government Surveillance, le Center for Democracy and Technology et la Global Network Initiative, entre autres, ou en se concertant avec elles.

Nous nous sentons privilégiés que des organisations, des gouvernements et des particuliers du monde entier nous fassent confiance pour leurs communications les plus sensibles. Nous nous engageons à maintenir des protections fortes pour protéger les données des utilisateurs et à innover de nouvelles façons de le faire.