Zoom annonce des innovations de plateforme pour améliorer l'expérience totale du client
Le 13 avril 2022 à 15:00
Partager
Zoom Video Communications, Inc. a dévoilé ses dernières innovations dans la plateforme Zoom afin d'aider les entreprises à améliorer l'expérience de leurs clients et de leurs employés pour la nouvelle main-d'œuvre "work anywhere". L'annonce de Zoom IQ for Sales, une solution d'intelligence conversationnelle pour les professionnels de la vente, ainsi que les nouvelles fonctionnalités de Zoom Events et de Webinar telles que le marquage des coulisses et des sessions de Webinar, placent l'engagement au centre de l'expérience et transforment la façon de travailler, de se connecter et de collaborer. Zoom IQ pour les ventes : Le premier pas de Zoom dans l'intelligence de la conversation.
Zoom IQ for Sales est un module complémentaire d'intelligence conversationnelle pour Zoom Meetings qui transforme les interactions avec les clients en informations significatives et exploitables, aidant ainsi les équipes du marketing, des ventes et de la veille concurrentielle à améliorer les interactions cruciales avec les clients. Les avantages supplémentaires incluent : Efficacité optimisée : Zoom IQ for Sales augmente la productivité des vendeurs grâce à l'automatisation des prochaines étapes et des évaluations des risques, et à la fonctionnalité de recherche rapide. Intégré : Étroitement intégré à Salesforce®, aux principaux calendriers et à Zoom Meetings, Zoom IQ for Sales consolide les flux de travail et fournit une vue agrégée des conversations et des opportunités.
Facile à utiliser : L'interface Web intuitive de Zoom permet aux administrateurs d'intégrer facilement les utilisateurs et de gérer leurs intégrations, et aux utilisateurs de consulter rapidement les aperçus et les enregistrements. Évolutif : Extensibilité à la demande ; les entreprises peuvent facilement ajouter des utilisateurs selon leurs besoins.
Zoom Video Communications, Inc. propose une plateforme de collaboration intelligente tout-en-un. Elle propose une plateforme de communications unifiées et de collaboration qui modifie fondamentalement la façon dont les gens interagissent, en les connectant par le biais de réunions sans friction et sécurisées, du téléphone, du chat, du partage de contenu et plus encore. Ses produits sont regroupés en plusieurs catégories : Core Communications, AI, Employee Experience, Customer Experience et Developer Ecosystem. Les produits de communication de base comprennent Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom Team Chat et d'autres. Les produits d'IA, tels que Zoom AI Companion. Les produits d'expérience des employés comprennent Zoom Rooms, Workspace Reservation, Zoom Docs et autres. Les produits d'expérience client, tels que Zoom Contact Center, Zoom Virtual Agent, Zoom Events et autres. Les produits de l'écosystème des développeurs comprennent Zoom Developer Platform, Zoom App Marketplace et Zoom Apps. L'entreprise dessert divers secteurs, notamment l'éducation, le divertissement et les médias, l'infrastructure d'entreprise, la finance et d'autres.