Zoom Video Communications Inc. a réduit lundi ses prévisions annuelles de bénéfices et de revenus, la demande pour la plateforme de vidéoconférence se refroidissant après avoir atteint des sommets pandémiques, dans un contexte de concurrence féroce de Microsoft Teams et Cisco WebEx.

Les actions du chouchou de la pandémie ont chuté de 7 % dans les échanges prolongés après avoir annoncé la plus faible croissance trimestrielle de son chiffre d'affaires (8 %), les gens passant des conversations virtuelles aux réunions en personne.

Le chef des finances, Kelly Steckelberg, a déclaré aux analystes que les activités en ligne de la société allaient probablement diminuer de 7 à 8 % au cours de l'exercice 2023.

Fondée par un ancien cadre de Cisco, Zoom était une entreprise peu connue lorsque la pandémie a frappé au début de 2020, mais elle a affiché une croissance à trois chiffres de son chiffre d'affaires au plus fort de la crise, les personnes bloquées à la maison se tournant vers la vidéoconférence pour communiquer.

Zoom doit maintenant faire face à une tâche ardue pour intégrer des clients à forte rémunération afin de soutenir sa croissance, et a vu ses dépenses augmenter car elle a dû débourser plus d'argent pour attirer des clients qui ont réduit leurs dépenses dans un contexte d'inflation élevée.

Les dépenses d'exploitation ont augmenté de 51 % pour atteindre 704 millions de dollars au cours des trois mois précédant juillet.

La société prévoit un chiffre d'affaires annuel compris entre 4,39 et 4,40 milliards de dollars, par rapport à ses prévisions antérieures de 4,53 à 4,55 milliards de dollars.

Elle prévoit désormais un bénéfice annuel ajusté par action compris entre 3,66 et 3,69 dollars, contre 3,70 à 3,77 dollars prévus précédemment.

"Zoom reste une histoire de "show-me", où la société croit qu'il y a beaucoup de potentiel et une croissance plus élevée à venir, mais Wall street n'y croit clairement pas encore", a déclaré Rishi Jaluria, directeur général des logiciels chez RBC Capital Markets.

(Reportage d'Eva Mathews à Bengaluru ; édition de Vinay Dwivedi)