Une panne a été signalée pour la première fois dimanche, lorsque la compagnie ferroviaire a informé les passagers d'une défaillance de son système informatique et leur a demandé d'acheter leurs billets sur place ou dans les trains.
La compagnie a ensuite déclaré que ses systèmes en ligne avaient fait l'objet d'une cyberattaque ciblée à grande échelle.
Les trains sont le principal mode de transport des passagers nationaux et internationaux depuis 2022, date à laquelle la Russie a envahi l'Ukraine, et constituent un itinéraire clé pour les livraisons d'armes, de carburant et d'équipements.
"Outre les services de transport de passagers, nos spécialistes en informatique et nos partenaires s'efforcent de rétablir les services de transport de marchandises", a déclaré la compagnie sur Facebook.
"Immédiatement après la cyberattaque, nous sommes passés temporairement à la gestion des documents sur papier, ce dont nous avons informé nos clients. Tous les employés des chemins de fer ont reçu des instructions.
Un responsable de la sécurité ukrainien et une source gouvernementale de haut rang, s'exprimant tous deux sous couvert d'anonymat, ont déclaré cette semaine que l'attaque semblait avoir été menée par la Russie.
Ukrzaliznytsia fournit des instructions détaillées aux sociétés commerciales sur la manière de commander des wagons dans les nouvelles conditions et d'expédier des wagons en direction des ports d'exportation et de la frontière occidentale. (Reportage de Pavel Polityuk, édition de Bill Berkrot)
