Twitter a confirmé Jack Dorsey au poste de directeur général, un poste qu'il occupait à titre provisoire depuis le 1er juillet en remplacement de Dick Costolo, démissionnaire. Cette annonce est appréciée à Wall Street où l'action du site de microblogging gagne 1,94% à 26,82 dollars. Le co-fondateur de Twitter conservera également la direction générale de Square, société spécialisée dans le paiement par smartphone qu'il a également fondée. Malgré leur inquiétude initiale, d'importants actionnaires se sont habitués à l'idée que Jack Dorsey conserve les deux casquettes.

En revanche, il ne sera plus président du conseil d'administration de la société. Selon des documents déposés auprès de la SEC, Jack Dorsey ne recevra pas de rémunération pour son poste à la tête de Twitter.

Twitter a également annoncé la nomination d'Adam Bain en tant que directeur opérationnel (Chief Operating Officer).

Jack Dorsey sera confronté à la tâche difficile de trouver la recette permettant de dynamiser le recrutement d'abonnés. A la fin du deuxième trimestre, Twitter revendiquait 304 millions d'utilisateurs mensuels actifs, soit 12% de plus qu'il y a un an, mais seulement 2 millions de plus qu'au premier trimestre. Cette croissance est particulièrement surveillée car elle est un indicateur de ses revenus et bénéfices futurs.

Comme le reconnaissait son directeur financier, Anthony Noto, lors de la publication des derniers résultats, le groupe ne parviendra pas à enregistrer une croissance significative et durable de ses utilisateurs avant de toucher le grand public. Twitter n'y parvient pas en raison de la complexité d'utilisation de ses services, comparé à d'autres réseaux sociaux, comme Facebook.

Les performances opérationnelles décevantes de Twitter au cours de ces derniers mois ont entraîné une baisse de plus de 20% de son action depuis le 1er janvier.