Fulcrum Utility Services Limited a promu Katie Yates au poste de responsable de la conformité. Avec plus de 15 ans d'expérience dans le domaine de la qualité et de l'accréditation, Katie occupe ce poste depuis moins d'un an au sein du groupe. Elle rejoint l'équipe de direction pour faire évoluer en permanence la culture de sécurité comportementale de Fulcrum et travailler avec les équipes du groupe pour atteindre et maintenir des normes de qualité reconnues.

Ayant travaillé dans les secteurs de la distribution, de la logistique et des centres de contact, ainsi que pendant plus de deux ans dans le secteur des services publics, Katie a apporté à Fulcrum les meilleures pratiques de différents secteurs, tout en développant son expertise en matière de qualité et de conformité. C'est en tant que directrice associée dans le secteur des services de marketing direct, qui englobait les centres d'appels et les services de distribution, que Katie s'est intéressée pour la première fois au domaine de la conformité, dans le cadre d'un projet visant à mettre en place de nouveaux processus allégés et à décrocher plusieurs accréditations ISO. C'est ainsi qu'elle s'est lancée dans une carrière dans le domaine de la conformité, obtenant des qualifications reconnues en matière de sécurité et une expertise dans la mise en œuvre des normes ISO.

Elle a occupé son premier poste à temps plein dans le secteur des services publics avant de rejoindre Fulcrum en 2022 en tant que responsable de la conformité et de la qualité. La conformité est au cœur des valeurs de Fulcrum, car elle contribue à la sécurité et au bien-être des personnes, des clients et du public. L'obtention d'accréditations est une validation importante de l'approche adoptée, mais au-delà des normes de qualité, il s'agit d'instiller une culture à laquelle tous les membres de l'entreprise adhèrent.

Katie Yates La passion de Katie pour la conformité et la qualité s'est révélée très évidente en peu de temps utile au sein du groupe et elle est la personne idéale pour assumer ce nouveau rôle. Sa contribution à la culture de la sécurité chez Fulcrum et le professionnalisme de son approche de la conformité industrielle et commerciale nous permettent de maintenir et de développer les hauts niveaux de qualité d'ingénierie et de service proposés sur chaque projet.