Genesis Energy a choisi Gentrack g2.0 pour permettre une transformation numérique axée sur l'amélioration de l'expérience client. Ed Hyde, Chief Transformation and Technology Officer de Genesis, a déclaré que la sélection de Gentrack g2.0 est un autre signe de l'engagement de l'entreprise à fournir des expériences client de premier plan et constitue une étape importante dans la progression de l'entreprise vers un avenir plus simple et numérique. g.2.0, avec Salesforce's Energy and Utility Cloud intégré, comprend tous les parcours client prêts à l'emploi requis par les services publics pour fournir des expériences client exceptionnelles dans les segments de marché industriel, commercial et résidentiel.

Ces parcours peuvent être configurés pour s'adapter aux changements constants de l'entreprise grâce à la technologie "low-code/no-code". Genesis et Gentrack travaillent ensemble depuis 25 ans et le PDG de Gentrack, Gary Miles, a déclaré que la solution g2.0 permettra à Genesis de servir ses clients numériquement à travers une gamme de produits, de canaux et de marques. g2.0 est un environnement cloud-native, fonctionnant sur AWS.

Il offre le plus haut niveau de sécurité, d'évolutivité et de disponibilité tout en restant modulaire, ouvert et extensible. La solution s'accompagne d'une suite complète de produits et de fonctionnalités, notamment Salesforce Energy and Utilities, des services de compteurs intelligents à haut volume, le chargement, la facturation, l'entretien, les données et l'analyse, et bien plus encore. Cela couvre le cycle de vie, de la définition du produit à l'optimisation des bénéfices.

En plus de la pile technologique, Gentrack fournit une suite complète de services professionnels spécifiques aux services publics pour la transformation et la responsabilité continue des accords de niveau de service. Le déploiement de g2.0 se fera progressivement à travers les marques de Genesis, en commençant par Frank Energy.