Pitney Bowes et PackageHub ont annoncé le lancement d'un réseau de dépôt des retours qui permettra d'effectuer des retours sans boîte ni étiquette dans près de 1 000 emplacements pratiques, et des centaines d'autres seront bientôt lancés, dans tout le pays, sans frais supplémentaires pour les détaillants ou les consommateurs. Les marques de commerce électronique qui utilisent déjà le service de retour de Pitney Bowes et ses partenaires de plateforme auront immédiatement accès au réseau de dépôt, sans qu'aucune intégration supplémentaire ne soit nécessaire. Ce lancement vient s'ajouter au réseau existant de 30 000 bureaux de poste où Pitney Bowes propose actuellement des retours sans étiquette.

Le nouveau réseau de dépôt des retours est avantageux pour les détaillants et les consommateurs ; Réduction des exceptions lors du traitement : les retours sans étiquette utilisant un code QR ont montré une réduction de 30 % des exceptions par rapport aux colis étiquetés par les consommateurs. Chaque exception peut rationaliser les coûts de traitement des retours pour le détaillant et accélérer les remboursements des clients ; réduction de la fraude ; les retours sans boîte réduisent la probabilité que des articles incorrects ou non valides soient renvoyés, ce qui est souvent une tactique employée par les fraudeurs. Selon le plus récent sondage BOXpollretailer de Pitney Bowes, près de 40 % des détaillants en ligne affirment que la fraude liée aux retours est l'un de leurs principaux défis ; Plus grande commodité pour les consommateurs ; Avec la croissance du magasinage en ligne depuis la pandémie de COVID, les consommateurs considèrent de plus en plus les points de dépôt des retours comme une commodité, surtout pour près du tiers des consommateurs qui n'ont pas d'endroit où laisser les colis en toute sécurité à la maison pour qu'ils soient ramassés par le transporteur.