Sinch AB (publ) a annoncé un nouveau modèle opérationnel pour accélérer sa croissance organique. Ce nouveau modèle met davantage l'accent sur les clients, débloque les ventes croisées et incitatives et tire parti de l'envergure mondiale de l'entreprise en matière de produits et de recherche et développement. La mise en œuvre du nouveau modèle implique une intégration complète des multiples entités acquises dans des organisations communes afin que les gains d'efficacité et les synergies de coûts puissent être réinvestis dans des initiatives qui stimulent la croissance. Les changements reflètent un engagement à s'organiser autour des clients à une époque où la technologie dépasse ce que l'on croyait possible.

Le nouveau modèle opérationnel organise les fonctions de Sinch en contact avec la clientèle en trois régions géographiques fortes qui répondent à la demande des clients pour l'ensemble du portefeuille de produits de Sinch. La nouvelle structure crée un moteur de mise sur le marché plus efficace qui soutiendra les clients sur les marchés clés dans le monde entier. Les produits et la R&D seront centralisés afin de mieux tirer parti de l'envergure mondiale de Sinch, de gagner en efficacité et d'accélérer l'innovation.

Une organisation mondiale unique pour la stratégie et la gestion des produits sera placée sous la responsabilité d'un directeur général des produits, tandis qu'un directeur général de la technologie sera chargé de la R&D et des opérations de la plateforme de Sinch. Rapports financiers. La nouvelle organisation devrait être mise en œuvre d'ici le 1er janvier 2024.

Les rapports financiers de Sinch resteront inchangés tout au long de l'année 2023, mais seront mis à jour pour refléter ces changements au cours du premier semestre 2024. Alors que les changements organisationnels permettront de débloquer des ressources grâce à une efficacité accrue et à une réduction des doublons, l'ambition de Sinch est de réinvestir ces économies dans des initiatives qui stimulent la croissance. Avec une mise en œuvre au cours du premier semestre 2024, Sinch s'attend à voir des résultats au cours du second semestre 2024.

Les éventuelles charges non récurrentes et autres implications financières seront communiquées lorsque Sinch publiera ses résultats pour le quatrième trimestre 2023, le 15 février 2024. Changements au niveau de la direction. La région des Amériques comprendra à la fois l'Amérique du Nord et l'Amérique latine et sera la plus grande région de Sinch, contribuant à plus de la moitié des revenus globaux et de la marge brute de Sinch.

Pour diriger cette région, Sinch a recruté Julia Fraser en tant que vice-présidente exécutive pour les Amériques. Julia Fraser apporte plus de 20 ans d'expérience dans les domaines de la technologie, des télécommunications et des logiciels, et rejoint Sinch après avoir occupé récemment le poste de Senior Vice President, Customer Success, chez Lumen Technologies. La région EMEA sera dirigée par Nicklas Molin en tant qu'EVP, EMEA.

Nicklas Molin a rejoint Sinch en 2016 et l'équipe de direction mondiale au début de 2023. La région APAC sera dirigée par Damien Tabor à titre intérimaire. Damien Tabor est actuellement directeur financier de l'unité commerciale SMB de Sinch et assumera la responsabilité de l'APAC jusqu'à ce qu'un recrutement permanent ait été effectué.

L'organisation mondiale du CTO sera dirigée par Brett Scorza, qui dirige actuellement l'activité Voice de Sinch. Avant de rejoindre Sinch, Brett Scorza a occupé le poste de CIO chez Inteliquent, qui a été racheté par Sinch en 2021. L'organisation mondiale des produits sera dirigée par Sean O'Neal, qui a rejoint Sinch en octobre 2022 pour diriger l'activité logicielle de Sinch axée sur les PME.

Josh Odom a décidé de se retirer de son rôle de leader opérationnel chez Sinch, mais restera un conseiller clé du CTO et du CPO sur les questions de technologie et d'innovation. Petter Bengtsson continuera à se concentrer sur l'Amérique du Nord, sous la responsabilité de Julia Fraser. À compter du 1er janvier 2024, l'équipe de direction mondiale de Sinch comprendra : Laurinda Pang, PDG.

Brett Scorza, directeur de la technologie. Christina Raaschou, directrice des ressources humaines. Cristina David, directrice de l'information.

Jonathan Bean, directeur du marketing. Jonathan Bean, directeur du marketing. Julia Fraser, vice-présidente exécutive pour les Amériques.