Cours Brilliant Future AB

Brilliant Future AB est un éditeur de logiciels basé en Suède qui propose des plateformes de recherche et d'action basées sur les données pour l'expérience client et l'expérience employé. Brilliant développe et commercialise des services qui améliorent l'expérience des clients et l'engagement des employés, principalement par le biais de plateformes numériques. Grâce à ces services, les entreprises et les organisations peuvent mesurer, analyser et gérer le retour d'information des clients et des employés et, par extension, conduire des processus de changement qui créent une rentabilité améliorée et durable. Brilliant est l'un des rares acteurs sur le marché à proposer des solutions complètes où les perspectives des clients et des employés sont liées. La méthodologie est scientifique et repose sur les liens entre l'engagement des employés, la fidélité des clients et la rentabilité.