Renaud Tilmans nouvel Executive Vice President Customer Operations
Belgacom a nommé Renaud Tilmans Executive Vice President Customer Operations et membre du Comité de direction, avec effet immédiat.
Renaud Tilmans prend la direction de la nouvelle Business Unit « Customer Operations », qui regroupe les activités after-sales opérationnelles actuellement réparties entre les différentes Business Units. Le but de cette consolidation est d'augmenter l'efficacité des processus clients de Belgacom ainsi que le rapport coût-efficacité. Renaud Tilmans et son équipe travailleront sur l'alignement des procédures et tendront à générer des synergies dans les activités, permettant ainsi l'amélioration de l'efficacité en matière opérationnelle.
La création de cette nouvelle Business Unit constitue une étape importante vers l'optimisation de l'organisation et permettra au Groupe Belgacom d'aller de l'avant dans le cadre de sa stratégie de retour à la croissance, « Fit For Growth ». L'amélioration de la qualité, la rentabilité, la productivité et l'expérience client sont essentiels pour assurer le futur de Belgacom dans un environnement particulièrement concurrentiel.
Ingénieur civil titulaire de licences en informatique et en gestion, Renaud Tilmans, chez Belgacom depuis 1993, a acquis une solide expérience au niveau management en matière de réseaux et télécom au sens large. Depuis 2012, Renaud dirige le département de Customer Operations de la business unit Service Delivery Engine & Wholesale.
En savoir plus sur la gouvernance d'entreprise Belgacom
Proximus SA est le 1er opérateur de télécommunications belge. Le CA (avant éliminations intragroupe) par activité se répartit comme suit :
- prestations de télécommunications aux particuliers (36,4%) : prestations de téléphonie fixe (1 million de lignes installées à fin 2023), de téléphonie mobile (3,3 millions de clients), de services d'accès à Internet (1,8 million d'abonnés), de diffusion de télévision interactive (1 674 000 abonnés), de services convergents (1 112 000 abonnés), etc. ;
- prestations de télécommunications aux entreprises (35,2%) : prestations de téléphonie fixe (566 000 lignes installées à fin 2023), de téléphonie mobile (1,8 million de cartes post payées distribuées), de services d'accès à Internet et de transmission de données (440 000 abonnés). Le groupe développe également une activité de vente en gros de minutes de communication à destination d'opérateurs tiers situés en Belgique ;
- prestations de portage (18,4% ; BICS) : prestations de connectivité et de services de capacité à destination d'opérateurs télécoms et de fournisseurs de services internationaux ;
- autres (10%).
71,7% du CA est réalisé en Belgique.
PROXIMUS SA 
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