Revue de presse : business.lesechos.fr

Extrait de un artile de Camille Boulate à retrouver en intégralité en cliquant ici


Un mix de marketing et de numérique forme la base d'une politique efficiente, selon Maxime Sarrade, managing director de LSFinteractive, agence spécialisée dans le marketing digital.
Une stratégie digitale gagnante repose sur quatre idées simples :

Le mobile, encore le mobile, toujours le mobile
Nombreux sont les utilisateurs à se servir de leur smartphone dernier cri pour faire leurs courses, acheter des billets de train ou encore dialoguer sur les réseaux sociaux. « Etre présent sur le mobile est donc devenu une nécessité pour une marque »...

Les réseaux sociaux
Beaucoup de marques ne savent pas utiliser Twitter ou Facebook de façon pertinente. C'était le cas de Planet Sushi, qui ne savait pas exploiter sa présence sur Facebook. « Il a donc fallu être créatif dans les messages que la marque a voulu véhiculer et rebondir sur des thèmes d'actualité, en mettant les produits de l'enseigne à l'honneur »...


L'e-mail marketing
La marque doit surtout savoir tirer profit de cet outil. « Nous avons mis en place une technologie permettant à une marque de savoir quand un client consulte sa boîte mail », explique Maxime Sarrade. L'idée est simple : réactiver l'intérêt du consommateur en lui envoyant des promotions, notamment.

La digitalisation de la relation client
Nombreuses sont les marques - celles des opérateurs de téléphonie mobile notamment - utilisant Twitter pour interagir avec leurs consommateurs et résoudre des problèmes éventuels. Mais Maxime Sarrade estime qu'elles peuvent aller plus loin en élaborant une application mobile permettant aux utilisateurs de faire remonter le problème immédiatement, où qu'il soit (boutiques, gares…)...

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