Rite Aid a déployé une technologie de reconnaissance faciale basée sur l'intelligence artificielle entre 2012 et 2020 afin d'identifier les voleurs à l'étalage, mais l'entreprise a signalé à tort certains consommateurs comme correspondant à quelqu'un qui avait déjà été identifié comme un voleur à l'étalage, a déclaré la FTC.

Dans un communiqué, Rite Aid a déclaré que l'accord avec la FTC est soumis à l'approbation du tribunal des faillites qui supervise son dossier d'insolvabilité.

"Les allégations portent sur un programme pilote de technologie de reconnaissance faciale que la société a déployé dans un nombre limité de magasins", a déclaré la société. "Rite Aid a cessé d'utiliser cette technologie dans ce petit groupe de magasins il y a plus de trois ans, avant le début de l'enquête de la FTC sur l'utilisation de cette technologie par la société.

La plainte et l'interdiction de la FTC font suite à une enquête menée par Reuters en 2020 sur le programme de reconnaissance faciale de Rite Aid.

Cette enquête a révélé que Rite Aid avait discrètement ajouté des systèmes de reconnaissance faciale à des centaines de magasins aux États-Unis et qu'à New York et à Los Angeles, Rite Aid avait déployé la technologie dans des quartiers majoritairement défavorisés et non blancs.

Après que Reuters a transmis ses conclusions à Rite Aid en juillet 2020, cette dernière a déclaré qu'elle cessait d'utiliser son logiciel de reconnaissance faciale.