PARIS (Agefi-Dow Jones)--Le gestionnaire de centres d'appels Teleperformance a relevé mercredi ses objectifs de croissance organique et de marge pour 2021, après un troisième trimestre marqué par la poursuite d'une très forte progression de son activité.

Pour l'exercice en cours, Teleperformance table désormais sur une croissance de son chiffre d'affaires supérieure ou égale à 20% à données comparables, et sur un taux de marge opérationnelle courante (Ebita courant) d'environ 15%. L'entreprise prévoyait auparavant une croissance de l'ordre de 18% à données comparables avec un taux de marge Ebita courant supérieur à 14,5%.

Au cours du trimestre écoulé, Teleperformance a réalisé un chiffre d'affaires de 1,76 milliard d'euros, contre 1,43 milliard d'euros pour la période correspondante de 2020. La croissance organique des activités du groupe s'est inscrite à 20,8% à données comparables au troisième trimestre.

Selon le consensus réalisé par FactSet, les analystes tablaient sur un chiffre d'affaires de 1,76 milliard d'euros et une croissance organique de 20%.

Les activités "core services" et DIBS (Digital Integrated Business Services) ont enregistré une progression de 20,8% de leurs revenus trimestriels à données comparables, à 1,53 milliard d'euros.

Dans le même temps, les "services spécialisés" ont enregistré un croissance de 20,2% en comparable, à 226 millions d'euros.

Sur le plan géographique, l'activité du groupe au troisième trimestre a été portée par la performance de la zone "Europe continentale & Moyen-Orient et Afrique", dont le chiffre d'affaires a progressé de 28,7% à données comparables. Les zones "anglophone & Asie-Pacifique" et "ibérico-Latam" se sont également bien comportées avec des hausses de 19,6% et 19,3% respectivement.

Sur neuf mois, le chiffre d'affaires de Teleperformance s'est élevé à 5,19 milliards d'euros, soit une progression de 31% à données comparables et de 26,8% en données publiées.

"Nos activités sur les neuf premiers mois de l'année ont enregistré une très forte croissance de plus de 30%. Cette performance dépasse de loin un simple retour à la dynamique de croissance d'avant la crise sanitaire et traduit la force de notre modèle d'affaires", a souligné Daniel Julien, le président-directeur général de Teleperformance, cité dans un communiqué.

En particulier, la dynamique commerciale du groupe a été portée par l'accélération de la digitalisation du marché, notamment via les secteurs de l'e-commerce, de la logistique, des réseaux sociaux et du divertissement en ligne, une tendance appelée à se poursuivre au dernier trimestre.

"L'activité du quatrième trimestre 2021 continuera de bénéficier de la très bonne dynamique commerciale et de l'accélération continue de la transformation digitale du groupe", a indiqué l'entreprise.

-François Berthon, Agefi-Dow Jones; 01 41 27 47 93; 


fberthon@agefi.fr   ed: LBO

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November 03, 2021 12:45 ET (16:45 GMT)