TELNET : Reporting ESG

ESG

03 Message de la DG 04 Telnet en chiffres 05 Démarche RSE

10 Indicateurs extra-financiers

16 Gouvernance responsable

20 Responsabilité sociale

27 Responsabilité sociétale

30 Responsabilité environnementale

RAPPORT ESG 2024 | TELNET |

Message de la DG

Mot de la Direction Générale

Nous sommes engagés depuis plus de 15 ans dans des démarches d'amélioration continue et de certification qui nous ont permis de progresser et de se positionner comme partenaire fiable.

Aujourd'hui, face aux défis sociétaux et environnementaux dans l'ère du numérique, le développement durable et inclusif demeure au cœur de notre stratégie d'affaire afin de créer durablement de la valeur pour toutes nos parties prenantes.

Nous axons ainsi notre stratégie ESG autour des engagements suivants :

Meilleure image du groupe dans son écosystème et auprès de ses parties prenantes Moindre impact de nos activités sur l'environnement

Un environnement stimulant, respectueux et inclusif pour nos collaborateurs Une innovation technologique responsable

À travers ce rapport, nous partageons notre analyse des enjeux de durabilité, nos progrès qui en découlent ainsi que notre performance extra-financière pour l'année 2024.

RAPPORT ESG 2024 | TELNET | 3

Telnet en chiffres

Telnet désigne la société TELNET HOLDING et l'ensemble de ses filiales.

+3O ans de Challenges...

ISO 900 1

ISO/IEC 27001

ecozodis

Top 12%

TO

RAPPORT ESG 2024 | TELNET | 4

Démarche RSE

Parcours de la démarche RSE

Depuis 2022, Telnet s'est engagé dans une démarche structurée de développement durable en s'inspirant des lignes directrices de la norme ISO 26000 et des principes des ODDs .

En 2023, Telnet a obtenu la médaille d'argent Ecovadis et a fait partie du top 12% des entreprises les plus durables du secteur.

En 2024, Telnet s'est engagé à travers le programme iESG de la BVMT dans l'élaboration de son rapport ESG.

En 2025, Telnet a signé la Charte du Numérique Responsable, s'engageant ainsi sur une voie de responsabilité et de durabilité dans son utilisation du numérique.

En 2025, une évaluation de son système de management RSE par Ecovadis a été renouvelée.

S1 2025

Signature de la charte NR Rapport ESG 2024

Juin 2024

Adhésion au programme ESG BVMT

Q4 2023

Evaluation Ecovadis

S1 2025

Réévaluation Ecovadis

S2 2024

Workshops ESG BVMT

Octobre 2023

Obtention du label Ecovadis avec un score 64/100

Q3 2023

Q1 2023

Feuille de route RSE

Octobre 2022

1er Rapport RSE

Décembre 2022

Analyse des enjeux et parties prenantes

Formation RSE

Juin 2022

Diagnostic RSE et lancement officiel de la démarche selon l'ISO26000

RAPPORT ESG 2024 | TELNET | 5

Démarche RSE

Analyse et dialogue avec les parties prenantes

Les parties prenantes sont au cœur de sa démarche RSE et le dialogue engagé avec elles est devenu un élément central de la gouvernance du groupe.

Afin de définir les parties prenantes les plus importantes à impliquer, une approche objective a été adoptée selon les critères suivants:

Légitimité des attentes/demandes des parties prenantes Pouvoir/influence de la partie prenante

Risques et/ou opportunités que représente la partie prenante par rapport à la démarche RSE

Niveau de la relation actuelle

Des brainstormings en workshops ont été menés par l'équipe RSE pour établir la cartographie des parties prenantes regroupées par catégorie et positionnées selon leur degré de proximité avec Telnet:

RAPPORT ESG 2024 | TELNET | 6

Démarche RSE

Analyse et dialogue avec les parties prenantes

Depuis 2023, Telnet a renforcé le dialogue avec ses principales parties prenantes (internes et externes) afin d'instaurer un engagement mutuel en matière de développement durable. Ceci a été réalisé à tous les niveaux de l'organisation avec le support de l'équipe RSE.

Plusieurs formes de dialogue ont été adoptées pour engager un tel processus (réunion, enquête RSE, Focus group en interne, mail...)

A l'issu de ces échanges, les attentes et perceptions sur l'importance des enjeux RSE ont été pris en compte.

Réunions; Enquête RSE

Intranet, focus group, newsletter régulières, entretiens annuels, réunions SKS

Foires et salons, conférences téléphoniques

Enquête RSE

Forums, Communiqués de presse

RAPPORT ESG 2024 | TELNET | 7

Identification des enjeux RSE & Analyse de matérialité

Telnet, étant conscient de ses obligations, a examiné les défis environnementaux, sociaux et sociétaux auxquels le groupe pourrait être confronté.

En application du principe de redevabilité de la norme ISO26000, l'équipe RSE a mené plusieurs workshops pour analyser l'impact (positif et négatif) des activités de Telnet, les attentes de ses parties prenantes et les exigences règlementaires applicables.

Quatre types d'enjeux ont été dégagés: Gouvernance et Ethique, Capital humain, Innovation et Développement local et Environnement.

L'étude de la matérialité des enjeux identifiés s'est basée sur deux étapes :

Le résultat de cette matérialité est représenté dans la matrice suivante où les enjeux sont positionnés selon les 4 piliers: gouvernance, social, sociétal et environnemental.

RAPPORT ESG 2024 | TELNET | 8

Démarche RSE

Politique

La politique RSE de Telnet repose sur quatre axes d'engagement que chaque partie prenante doit respecter dans son périmètre d'activité.

Garantir une gouvernance responsable et l'éthique des affaires

Afin de se conformer aux réglementations applicables et de préserver sa crédibilité face à ses parties prenantes, Telnet exige un comportement éthique au sein de son organisation ainsi que toute sa chaine d'approvisionnement.

Développer et pérenniser notre capital humain

Face au contexte concurrentiel accru, Telnet doit être en mesure d'attirer, recruter, faire évoluer et fidéliser ses collaborateurs pour répondre aux besoins de ses clients.

Réduire notre impact environnemental

En tant qu'acteur du secteur numérique, Telnet s'engage à offrir des solutions innovantes pour la préservation de l'équilibre écologique de la planète et à limiter l'impact de ses activités afin de protéger l'environnement et lutter contre le changement climatique.

Promouvoir l'innovation responsable et contribuer au développement local

Face à l'évolution rapide du secteur IT, Telnet doit proposer des solutions à la fois innovantes et durables. Telnet s'efforce également de contribuer positivement au développement de ses communautés locales.

RAPPORT ESG 2024 | TELNET | 9

Indicateurs ESG

Enjeux

Développement et pérennisation du Capital Humain

Politiques et Actions engagées

ODD

KPI/GRI

Engagements et objectifs

Attirer, développer et retenir les talents

Garantir la santé et la sécurité au travail et une meilleure qualité de vie

Favoriser et développer les modes collaboratifs

Valoriser la diversité, l'équité et favoriser l'inculsion

Telnet Academy

Guide de l'employé, Procédures (Recrutement, Formation, Accueil et intégration, Gestion des compétences)

Evaluation des performances (entretiens annuels) partenariats avec Ecoles/Universités

Analyse des risques liés à la santé et à la sécurité au travail (SST)

Politique SST Charte d'éthique Plan d'évacuation

Politique flexy time, Télétravail

Politique communication interne

Politique de dialogue social

Politique diversité et inclusion Charte d'éthique

Répartition des effectifs par type de contrat (GRI 102-8)

La rotation des effectifs (GRI 401-1) Nombre moyens d'heures de formation par an, par salarié (GRI 404-1)

Taux d'accès à la formation (GRI 404-2)

taux d'employés couverts par la convention collective (GRI 2-30 ) Nombre de contrats d'insertion (CIVP) (GRI 404-1)

% des collaborateurs sensibilisés aux questions SST (403-5)

% des collaborateurs couverts en soins de santé (GRI 403-8)

Nbr d'incidents SST (403-9)

Le pourcentage du chiffre d'affaire de l'entreprise investie au niveau social Nbr de cas de maladies à caractère professionnel

Satisfaction des employés

%femmes au sein du conseil et CODIR (GRI 405-1)

Répartition H/F par catégorie professionnelle (GRI 405-2)

% personnel sensibilisé à la discrimination

Nombre de cas de discrimination/incidents (GRI 406-1) d'harcèlement signalés

% de contrats de jeunes diplômés

(401-1)

RAPPORT ESG 2024 | TELNET | 10

Indicateurs ESG

Gouvernance Responsable/Ethique et Intégrité des Affaires

Cartographie des parties prenantes Enquête de satisfaction des employés/clients Modes de dialogue par catégorie de partie prenante

Charte Ethique Politique Anti-corruption Politique Achats Responsables, Charte RSE Fournisseur, Enquête RSE Audit RSE sur site chez les

fournisseurs ciblés Intégration des clauses RSE au niveau des contrats des fournisseurs ciblés Classification des

fournisseurs sur des critères RSE et de diversité

Politique de sécurité de l'information, charte de sécurité de l'information Cartographie des risques cybersécurité

Processus de veille légale

Engagements et objectifs

Renforcer la communication et satisfaire les PPs internes et externes

Entretenir des pratiques commerciales éthiques et responsables, en particulier dans la chaine d'approvisionnement

Assurer la confidentialité des données et poursuivre la sécurité des informations et prévenir les risques liés à la cybersécurité

Garantir la conformité aux exigences réglementaires sociétales et environnementales à l'échelles nationale et internationale

% de satisfaction des clients (GRI 2-9)

% de satisfaction du personnel (GRI 2-9)

% des membres de gouvernance formés aux questions éthiques et aux politiques et procédures anti-corruption de l'entreprise (GRI205-2) Nombre de cas de corruption signalés (GRI 205-3)

Part des achats auprès des TPEs/PMEs (GRI 204-1 )

Pourcentage des fournisseurs locaux ( GRI 204-1)

% des fournisseurs analysés à l'aide de critères ESG (GRI 308-1 ;GRI 414-1)

% des fournisseurs ciblés ayant signé le code de conduite des fournisseurs (GRI 308-1 ;GRI 414-1)

% des acheteurs du groupe Telnet ont reçu une formation sur les achats responsables (GRI205-1)

Délai de paiement des fournisseurs TPE/startup/PME

% des fournisseurs ciblés avec des contrats contenant des clauses RSE

% des fournisseurs ciblés couverts par un audit RSE sur site

% des sociétés gérées par des femmes avec lesquelles TELNET a réalisé des achats

Nbr d'audit de sécurité de l'information

Nbr d'incidents liées à la sécurité de l'information ( GRI 418-1)

% de sensibilisation à la sécurité de l'information

Taux de départements internes ayant été concernés par une évaluation de conformité réglementaire

RAPPORT ESG 2024 | TELNET | 11

Indicateurs ESG

Innovation responsable et contribution au développement local

Contribuer au développement durable des territoires et soutenir les communautés locales et promouvoir

l'innovation Responsable

Réduction l'impact environnemental de Telnet

Renforcement des capacités et création des emplois à travers de l'animation des workshops autour du domaine spatial et la Participation aux évènements & encadrement des jeunes étudiants notamment dans le domaine du numérique Proposition des solutions innovantes pour le développement local en collaboration avec le Ministère de l'Agriculture (agriculture intelligente + supervision des barrages)

Dons & mécénat au profit des familles démunies en collaboration avec l'association Baya et le Croissant rouge Ariana

Nbre de recrutements (GRI 401-1 )

Nbre de stagiaires (GRI 401-1 )

% du CA de l'entreprise investi au niveau des actions sociales et sociétales (GRI 201-

1; GRI 413-1)

Engagements et objectifs

Réduire la consommation d'énergie et améliorer l'efficacité énergétique

Concevoir et distribuer des produits et services à moindre impact par la généralisation des pratiques d'éco-conception et d'analyse de cycle de vie

Réduire l'impact carbone de Telnet (impact de ses activités et impact de ses produits et services).

Mettre en place des mesures de prévention, de recyclage et d'élimination des déchets Utiliser durablement des ressources naturelles (autre que l'énergie)

Contribuer à la préservation et la restauration de la biodiversité

Politique environnementale Guide écogestes

Bilan énergétique

Politique environnementale Guide écogestes

Guide Ecoconception

Politique environnementale Guide écogestes

Consommation Energétique (GRI 302-1)

Liste des initiatives en faveur de l'environnement

Emission Gaz à Effets de Serres (scope 1 et 2) (GRI

305-1; GRI 305-2)

Poids total des déchets dangereux/ND en tonnes // Poids total de déchets valorisés (GRI 306-

3; GRI 306-4; GRI

306-5)

RAPPORT ESG 2024 | TELNET | 12

SOCIAL/SOCIETAL

Taux de contrats CDI

Nombre de contrats d'insertion (CIVP)

Taux de contrats convertis en CDI

Rotation des effectifs

Part des femmes dans l'effectif

Part des femmes occupantes les postes de direction

Taux d'évolution de carrière

Taux d'accès à la formation

Nombre moyens d'heures de formation par an, par salarié

Taux des collaborateurs couverts en soins de santé

Taux des collaborateurs sensibilisés aux questions SST

Nombre d'incidents SST

Nombre de cas de maladies à caractère professionnel

Nombre de cas de discrimination/incidents d'harcèlement signalés

Ratio du chiffre d'affaires investi au niveau social/sociétal

Reporting extra-financier

Indicateurs ESG

2024

93%

99

69%

9.82%

57%

15%

40%

47%

10.18

100%

20%

1

27

0

3.2%

2023

82%

82

95%

16%

52%

23 %

-

17%

7.72

100%

5%

0

22

0

3.35%

Objectif 2025

-

-

-

<12%

>40%

-

-

>33%

8h

100%

40%

0

_

0

>3%

RAPPORT ESG 2024 | TELNET | 13

Reporting extra-financier

Indicateurs ESG

GOUVERNANCE

Le pourcentage des femmes au sein des comités du Conseil d'Administration

Le pourcentage des administrateurs indépendants au sein du Conseil d'Administration

Taux de départements internes ayant été concernés par une évaluation de conformité réglementaire

Taux de satisfaction des clients

Taux de satisfaction du personnel

% des membres de gouvernance et des fonctions exposées formés aux questions éthiques et aux politiques et procédures anti-corruption de l'entreprise

Nombre de cas de corruption signalés

Part des achats auprès des TPEs/PMEs

Pourcentage des fournisseurs locaux

% des fournisseurs stratégiques évalués à l'aide de critères ESG

Pourcentage des fournisseurs ciblés ayant signé la charte des fournisseurs

% des acheteurs du groupe Telnet ayant reçu une formation sur les achats responsables

Délai de paiement des fournisseurs TPE/startup/PME (jrs)

Pourcentage des fournisseurs ciblés avec des contrats contenant des clauses RSE

Pourcentage de fournisseurs ciblés couverts par un audit sur site de la RSE

% des entreprises dirigées par des femmes avec lesquelles le groupe TELNET a réalisé des achats

Nombre d'audits de sécurité de l'information

Nombre d'incidents liées à la sécurité de l'information

Taux de sensibilisation à la sécurité de l'information

2024

11%

22%

85%

94.67%

71%

15%

0

62%

91%

100%

82%

100%

51

8%

8%

10%

6

8

99.82%

2023

11%

22%

85%

94%

60%

15%

0

41%

88%

100%

75%

100%

58

0%

0%

8%

5

5

98%

Objectif 2025

-

-

-

>=90%

>=70%

35%

0

-

>90%

100%

92%

100%

-

-

-

10%

-

-

100%

RAPPORT ESG 2024 | TELNET | 14

Indicateurs ESG

ENVIRONNEMENT

Consommation Energétique (KWH)

Quantité de réductions de la consommation énergétique (KWH)

Pourcentage de baisse de la consommation d'énergie électrique (10% sur la période allant de 2022 à 2026)

Ratio d'Intensité énergétique ( KWH/m2)

Ratio d'Intensité énergétique ( KWH/Personne)

Les émissions directes de GES (tCO2e)

Les émissions indirectes de GES (tCO2e)

Pourcentage de réduction de l'émission carbone en agissant sur les émissions indirectes associées à l'énergie ( Scope 2)

(10% sur la période allant de 2022 à 2026)

Taux de réduction de l'empreinte carbone de notre site web (https://http://groupe-telnet.net)

Le poids total des déchets dangereux (Tonnes)

Poids total des déchets non dangereux (Kg)

Taux de valorisation des déchets dangereux

Activités de recyclage aient lieu dans tous les sites (100% des sites d'ici 2026)

2024

985793

195477

16.55%

199.67

1940.54

53

469.24

16.55%

34.88%

-

235

-

30%

2023

1181270

462449

28.13%

148.83

148.83

56

562.28

28.13%

-

2.5

240

53%

30%

Objectif 2025

-

-

5%

-

-

-

-

5%

10%

-

-

>50%

60%

Reporting extra-financier

RAPPORT ESG 2024 | TELNET | 15

GOUVERNANCE

En tant qu'acteur responsable, Telnet veille au maintien et au renforcement de l'éthique professionnelle au niveau de ses propres activités qu'au sein de sa chaîne d'approvisionnement.

Telnet veille à renforcer la satisfaction des ses clients tout en garantissant la conformité légale, la sécurité de son système d'information et la protection des données personnelles.

RAPPORT ESG 2024 | TELNET | 16

Gouvernance responsable

Pratiques commerciales éthiques et responsables

Système documentaire en matière de gouvernance

Une analyse des risques approfondie a été déployée afin de prévenir tous scénarios non éthiques potentiels.

Cette analyse permet d'identifier les activités et les parties prenantes du groupe les plus exposées afin de mettre en place les mesures adéquates.

Telnet a mis en place une charte éthique et de conduite des affaires et un règlement intérieur qui définissent les principes et les valeurs fondamentaux auxquels le groupe et toutes ses filiales adhèrent, et qui doivent orienter chaque collaborateur du Groupe dans l'exercice quotidien de ses responsabilités professionnelles.

Telnet a établi sa politique anti-corruption que l'ensemble des collaborateurs du groupe doit respecter dans le cadre de l'exécution de leur métier.

Formation et sensibilisation

Une formation autour de la lutte contre la corruption a été organisée pour l'ensemble des ambassadeurs RSE du groupe en 2023 par le cabinet Key consulting.

Une sensibilisation sur les enjeux de la gouvernance a été menée aux membres de la direction générale dans le cadre du programme ESG organisé par la BVMT, en 2024.

15%

des membres de gouvernance et fonctions exposées formés aux questions éthiques et aux politiques et procédures anti-corruption

Mécanisme d'alerte

Un dispositif d'alerte a été mis en place pour permettre aux témoins de signaler en toute sécurité les actes de corruption et les comportements non éthiques via l'adresse mail : ethique@groupe-telnet.net

Sécurité de l'information

Une politique de confidentialité des données déployée et communiquée afin de garantir la protection et la sécurité des données.

Le groupe a réussi en 2024, sa certification de transition vers la version 2022 de l'ISO 27001.

Une sensibilisation sur la sécurité de l'information, cybersécurité et protection de la vie privée est généralisée pour tout le personnel.

incidents liées à la sécurité de l'information en 2024

99.82%

Effectif sensibilisé à la sécurité de l'information en 2024

RAPPORT ESG 2024 | TELNET | 17

Gouvernance responsable

Achat responsable

Afin de garantir une chaine d'approvisionnement durable et responsable, la direction Achat met en œuvre une stratégie d'achat responsable qui se traduit par:

Une analyse des risques liés aux achats responsables couvrant l'ensemble du processus d'achat et la gestion des fournisseurs.

Une politique d'achat responsable et une charte Fournisseur déployées et partagées avec toutes les parties prenantes concernées.

82% des fournisseurs ciblés ayant signé la charte des fournisseurs en 2024

Intégration des clauses RSE dans les contrats des fournisseurs ciblés.

8% des fournisseurs ciblés sont engagés par des contrats intégrant des clauses RSE en 2024

Mise en place d'un mécanisme de sélection, veille et évaluation des fournisseurs reposant sur des critères ESG.

des fournisseurs stratégiques évalués à l'aide de critères ESG

RAPPORT ESG 2024 | TELNET | 18

Gouvernance responsable

Intégration de critères de durabilité dans le choix des produits achetés.

des laptops achetés en 2024 proviennent de marques écologiques & économes en énergie

Classification des fournisseurs sur des critères RSE et de diversité au niveau de la Liste des fournisseurs

des sociétés gérées par des femmes avec lesquelles TELNET a réalisé des achats en 2024

Conduite des audits RSE sur site chez les fournisseurs ciblés.

8% des fournisseurs ciblés couverts par un audit sur site de la RSE en 2024

Formation aux Achats responsables et au devoir de vigilance, a été conduite en 2023 par le cabinet Key Consulting, destinée à tous les acheteurs du groupe

des acheteurs ont reçu une formation sur les achats responsables et le devoir de vigilance

Mesures de progrès 2025-2026

Renforcer la place de l'ESG au sein des instances de gouvernance en réactivant le comité innovation et durabilité.

Poursuivre les sessions de sensibilisation aux questions éthiques et aux politiques anti-corruption pour tout le personnel.

Finaliser la Charte de déontologie boursière.

Poursuivre l'analyse des fournisseurs à l'aide de critères sociaux environnementaux.

Renforcer le devoir de vigilance auprès des parties prenantes.

RAPPORT ESG 2024 | TELNET | 19

SOCIAL

La fidélisation, le développement et l'attractivité des talents revêtent une importance cruciale dans la stratégie du groupe afin d'assurer sa croissance, son innovation et sa compétitivité sur le marché.

Recrutement et intégration

Procédure Recruitment Procédure Onboarding

Promouvoir la mobilité tant professionnelle que géographique

Politique Mobility

Procédure Gestion des compétences Procédure Performance Management Politique Career Development

Collaborateurs

Telnet

Gestion des compétences et carrières

Un système d'évaluation mise en place pour évaluer, suivre et améliorer les résultats et les contributions de nos collaborateurs

Formation

Assurer une compétitivité continue sur le marché de l'emploi

Procédure Formation

RAPPORT ESG 2024 | TELNET | 20

Pour lire la suite de ce noodl, vous pouvez consulter la version originale ici.

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Telnet Holding SA published this content on August 06, 2025, and is solely responsible for the information contained herein. Distributed via Public Technologies (PUBT), unedited and unaltered, on August 06, 2025 at 11:31 UTC.