Cours MS&Consulting Co., Ltd.

MS&Consulting Co.,Ltd est une société basée au Japon qui se consacre principalement aux enquêtes mystères sur la satisfaction des clients (CS) et des employés (ES), ainsi qu'aux activités de conseil qui y sont liées. L'entreprise propose trois services. Le service de recherche sur les visites mystères (MSR) est principalement engagé dans la fourniture de rapports basés sur l'analyse comparative et les données numériques provenant de chaque élément de recherche en fonction de la situation de chaque magasin, ainsi que l'analyse des écarts et l'analyse des tendances pour tous les magasins. Le service de diagnostic de l'équipe de service est principalement engagé dans la fourniture de services d'enquête de satisfaction des employés basés sur le leadership, la performance de l'équipe, la culture de l'équipe, l'indépendance du personnel et la satisfaction du personnel. Le service de conseil et de formation est principalement engagé dans la fourniture du savoir-faire du programme HERB pour améliorer les services de bas en haut sur la base des résultats de l'EMS et des résultats du diagnostic de l'équipe de service.