BNP Paribas Asset Management (BNPP AM) annonce le recrutement de Christopher Dunn au poste nouvellement créé de Responsable Global Satisfaction Client au sein de son équipe Expérience Client. Christopher Dunn a pris ses fonctions en janvier et rapporte à Mélanie Aimer, Responsable Global Expérience Client. Actuellement basé à New York, il rejoindra prochainement les bureaux de Paris.
Dans son nouveau rôle, Christopher Dunn aura pour mission de coopérer avec tous les départements et régions de BNPP AM afin de définir et de suivre l'ensemble des actions visant à renforcer la satisfaction des clients. Il sera également chargé de mettre en place des initiatives axées sur la clientèle qui permettront l'élaboration d'un parcours client personnalisé et transparent.
Précédemment, Christopher Dunn était vice-président de Greenwich Associates au sein de l'équipe dédiée à la gestion des investissements, où il s'appuyait sur sa connaissance du marché pour aider certains des plus grands gestionnaires d'actifs mondiaux à atteindre leurs objectifs stratégiques.
Avant Greenwich Associates, Christopher Dunn a travaillé pour Fidelity International (2013) au sein du Global Institutions Group, ainsi que pour UK Trade & Investment (2010), l'agence de développement des affaires internationales du gouvernement britannique.
Christopher Dunn est titulaire d'une maîtrise en Affaires Internationales de la Fletcher School à l'université Tufts, au Massachusetts. Il possède également un bachelor en études internationales et en français de l'université Baylor, au Texas.
BNP Paribas est le 1er groupe bancaire français. Le Produit Net Bancaire (PNB) par activité se répartit comme suit :
- banque de détail (50,8%) : activité de banque de détail en France (24,2% du PNB), en Belgique (14%) et en Italie (10,1%). Le solde du PNB (51,7%) concerne les activités à l'international et les activités de prestations de services financiers spécialisés (crédit à la consommation, crédit immobilier, crédit-bail, gestion de flottes automobiles, location d'actifs informatiques) ;
- banque de financement et d'investissement (36,1%) : activités de conseil et de marchés de capitaux (83,2% du PNB ; conseil en fusions-acquisitions, interventions sur les marchés actions, de taux, de change, etc.) et de financement (16,8% ; financements d'acquisitions, de projets, du négoce de matières premières, etc.) ;
- gestion institutionnelle et privée et assurance (13,1%) : activités de gestion d'actifs, de banque privée (n° 1 français), de prestations de services immobiliers, de courtage en ligne, d'assurance et de prestations de services titres (n° 1 européen de la conservation de titres).
A fin 2025, BNP Paribas gère 1 075,6 MdsEUR d'encours de dépôts et 897,3 MdsEUR d'encours de crédits.
La répartition géographique du PNB est la suivante : Europe-Moyen-Orient-Afrique (80,8%), Amérique (10,8%) et Asie-Pacifique (8,4%).
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Investisseur
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Globale
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Qualité
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ESG MSCI
ESG MSCI
Le score ESG MSCI évalue la performance environnementale, sociale et de gouvernance d’une entreprise selon la méthodologie de MSCI. Il positionne l’entreprise par rapport à ses pairs sectoriels sur une échelle allant de CCC (très faible) à AAA (excellente). Ce score est utilisé par les investisseurs pour intégrer les critères extra-financiers dans leurs décisions.
