Dynatrace a annoncé que TSB Bank utilise la plateforme Dynatrace® ; pour accélérer l'innovation dans le cadre de l'expansion des services numériques pour ses clients. TSB a construit une plateforme bancaire multicloud moderne sur AWS, IBM Cloud et BT Cloud, pour prendre en charge les clients sur tous les canaux clés, y compris le mobile, où plus de 70 % d'entre eux préfèrent effectuer des transactions. Grâce aux réponses alimentées par l'IA et à l'automatisation intelligente fournie par Dynatrace, les équipes numériques de la banque’ peuvent désormais optimiser les applications frontales et dorsales. Cela leur a permis de proposer des expériences utilisateur de premier ordre, de résoudre les problèmes avant que les clients ne soient affectés et de libérer un temps précieux pour l'innovation. Les clients de TSB s'appuient sur des dizaines de services numériques pour exécuter une seule transaction, qui peut être aussi simple qu'un dépôt ou un transfert bancaire. En offrant une observabilité approfondie de chaque étape du parcours numérique, Dynatrace fournit une vision en temps réel des performances, de la disponibilité et des problèmes potentiels dans l'interface utilisateur, afin d'aider les équipes de la banque à se concentrer en priorité sur les améliorations de service qui auront le plus grand impact sur l'expérience client.