CareAR et Lenovo ont annoncé une collaboration mondiale pour fournir des solutions portables de réalité étendue (XR) 3D de nouvelle génération. Les technologies, ressources et partenariats combinés des deux sociétés proposeront une offre immersive de premier ordre pour déployer des interactions d'assistance à distance en direct, des instructions 3D autoguidées et des informations intelligentes pour donner aux employés et aux techniciens sur le terrain des capacités de résolution de problèmes contextuelles. Dans le cadre de cette collaboration, CareAR a intégré sa plateforme SXM aux lunettes intelligentes Lenovo ThinkReality A3, une solution de port de tête mobile compatible 5G, pour offrir des expériences mains libres multi-vues et multi-parties aux travailleurs de première ligne afin de tirer parti de tout le potentiel de la méthode SLAM (simultaneous, localization and mapping), qui permet aux applications de réalité augmentée (AR) de reconnaître des objets et des états en 3D avec des augmentations en superposition.

En outre, CareAR tire parti de sa riche intégration avec ServiceNow, permettant aux techniciens de terrain portant des lunettes intelligentes Lenovo de se connecter avec un expert à distance à partir de leur flux de travail ServiceNow pour voir exactement ce que le technicien voit et fournir une assistance visuelle en direct, avec la possibilité d'avoir également une vue côte à côte d'un jumeau numérique avec du contenu pédagogique, ainsi que le ticket de service ServiceNow, le tout dans le champ de vision des techniciens.