T-Mobile a annoncé qu'elle s'associait à la CTIA, l'association de l'industrie du sans-fil, pour développer les meilleures pratiques pour une nouvelle identification de l'appelant améliorée pour les entreprises. Grâce à cette nouvelle solution d'identification de l'appelant par la marque (BCI), les entreprises et les organisations seront en mesure de fournir des appels vérifiés qui incluent un affichage facilement reconnaissable de l'identification de l'appelant, souvent le logo de l'organisation sur les combinés pris en charge. Les personnes appelées par une entreprise utilisant la solution BCI pourront même voir la raison de l'appel, comme les problèmes de facturation ou le calendrier de livraison. Les consommateurs peuvent alors choisir en toute connaissance de cause de répondre ou non aux appels, en restant à l'abri des spams et des escrocs tout en ne manquant pas les appels qu'ils souhaitent. T-Mobile s'associe à la CTIA pour mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière d'identification de l'appelant par la marque. Les nouvelles normes de l'industrie du sans fil combinent l'identification de l'appelant authentifiée, STIR/SHAKEN et les données d'appel riches (RCD) pour protéger les consommateurs contre les escrocs et les appels indésirables. Des données récentes de T-Mobile montrent qu'en 2021, les escrocs se sont souvent fait passer pour des entreprises, notamment des fournisseurs de garanties automobiles (51 %), des fournisseurs de services sans fil (9 %), des compagnies d'assurance automobile (6 %) et des sociétés de livraison de colis (4 %). Dans le même temps, 78 % des consommateurs interrogés disent avoir manqué un appel important au cours du dernier mois parce qu'ils ne reconnaissaient pas l'appelant. Pour les consommateurs et les entreprises qui dépendent des appels téléphoniques pour des transactions critiques comme les services financiers, les assurances et les soins de santé, les appels de confiance sont plus importants que jamais. Propulsé par STIR/SHAKEN et basé sur la norme industrielle Rich Call Data (RCD), BCI permettra aux organisations de mieux s'identifier auprès des clients grâce à un appel sortant marqué et authentifié. La CTIA joue le rôle de facilitateur du processus des meilleures pratiques de la BCI et travaille avec des entreprises du secteur pour fournir des informations vérifiées et fiables aux fournisseurs de réseaux participants. La solution d'identification de l'appelant par la marque complète les solutions existantes pour mieux protéger les consommateurs contre les escrocs et les mauvais acteurs. L'année dernière, T-Mobile et ses partenaires ont lancé le premier appel sans fil combinant l'identification de l'appelant authentifié et la reconnaissance de l'appelant, grâce au cadre et aux protocoles STIR/SHAKEN. Cette étape importante a ouvert la voie à l'authentification au niveau du réseau et a permis aux entreprises de bénéficier des nouvelles meilleures pratiques de la BCI. Ces investissements essentiels sont la prochaine étape pour aider à protéger les consommateurs contre les escrocs et les robocalls indésirables qui imitent des entreprises et des organisations de confiance.