"Le M23 doit cesser toute hostilité et se retirer des zones occupées, conformément à la feuille de route établie lors du mini-sommet de Luanda", a déclaré la mission connue sous son acronyme MONUSCO, sur Twitter.
L'attaque de Kitshanga est une nouvelle offensive des rebelles qui se sont emparés de vastes zones de la province du Nord-Kivu, dans l'est du Congo, lors d'un assaut rapide depuis mai qui a menacé la capitale provinciale, Goma.
L'insurrection a attisé les tensions régionales, le Congo accusant son voisin le Rwanda de soutenir et de parrainer la rébellion dirigée par les Tutsis. Les experts des Nations Unies et les puissances occidentales ont accusé le Rwanda de soutenir le M23.
Le gouvernement du Rwanda a nié toute implication.
Les dirigeants régionaux ont négocié un accord en novembre, en vertu duquel les rebelles devaient se retirer des positions récemment prises avant le 15 janvier, dans le cadre des tentatives visant à mettre fin aux combats qui ont déplacé au moins 450 000 personnes.
Mais un rapport interne de l'ONU a déclaré que les rebelles bafouaient le cessez-le-feu et le retrait.
Deux témoins qui ont fui Kitshanga et rejoint la foule de réfugiés à la base de la MONUSCO, ont déclaré que les rebelles avaient pris le contrôle de la ville.
"L'armée s'est retirée. Je suis à la base de la MONUSCO", a déclaré un journaliste basé à Kitshanga, requérant l'anonymat pour des raisons de sécurité.
Un porte-parole du gouvernement et de l'armée du Congo n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.
Le M23 a déclaré dans un communiqué qu'il était obligé d'intervenir pour protéger les Tutsis à Kitshanga et dans d'autres régions.
