La boutique "Pile ou Face" est située près de la place Flagey et propose les colis au prix de 16 euros (17,40 dollars) le kilo. Les clients choisissent une boîte parmi les dizaines stockées dans le magasin et certains les ouvrent sur place.

"C'est comme un jeu de hasard. J'ai payé 40 euros et j'ai eu trois ou quatre casques, j'ai bien travaillé", a déclaré Paul, qui n'a pas voulu donner son nom de famille.

Gisele Peeters, elle, est un peu déçue. Son colis de 14,40 euros contenait un vieux téléphone à cadran. "Ce n'est pas quelque chose que j'aurais acheté. Je vais essayer de le revendre", dit-elle.

Arnaud Userstam, fondateur de la boutique, explique que les montres connectées et les smartphones sont les articles que les gens sont les plus heureux d'obtenir, mais que d'autres rentrent chez eux avec des vêtements, ou parfois des objets particulièrement bizarres.

"Une dame a reçu 100 brosses à dents pour chiens", raconte-t-il.

M. Userstam a créé son entreprise après que sa femme et lui se sont demandés ce qu'il advenait des colis présentant des problèmes de livraison, après avoir été eux-mêmes confrontés à ce problème. Ils ont découvert que d'autres magasins similaires existaient ailleurs.

Pile ou Face a signé des contrats avec le géant américain du commerce électronique Amazon en Europe pour récupérer les colis qui n'ont pas été récupérés aux points de ramassage, qui ont été renvoyés par les clients ou qui se sont simplement perdus.

Userstam n'a pas donné de détails sur ces contrats, mais il a indiqué qu'auparavant, ces colis étaient simplement détruits.

(1 dollar = 0,9188 euro)