Nous sommes en 2000, le passage au nouveau millénaire a été facilement surmonté malgré les craintes de difficultés techniques. Les nouvelles technologies sont en pleine expansion. La majorité du flux d'informations techniques s'opère ainsi via Internet. Et plus d'un million de domaines existent déjà à travers le monde.

Tout indique que les progrès techniques sont loin d'être terminés. C'est aussi ce que pensent Ralf Meister et Christian Götz, les fondateurs de l'actuelle F24 AG. Et c'est ainsi que germa l'idée de fournir des services d'alerte sur des systèmes centraux et les mettre à disposition des clients via Internet, en plus de l'infrastructure téléphonique courante.

En tant que start-up, nous voulions nous spécialiser dans le secteur de l'alerte automatique. Christian Götz, fondateur et membre du comité directeur de la société F24 AG, se souvient : « Notre idée était à la fois simple et révolutionnaire. En cas de crise, les entreprises utilisent les avantages d'Internet afin d'alerter de manière automatisée et, surtout, rapidement et simplement. Nous les y aidons. »

L'entreprise F24 a enregistré ses premiers succès notables principalement dans l'industrie aéronautique et chimique. Les exigences étaient claires : le service d'alerte FACT24 prend en charge la notification des différents groupes et personnes conformément à des scénarios préenregistrés.

« Au début, il nous a été très difficile de faire comprendre l'avantage principal de notre service d'alertes. La plupart des entreprises n'avaient jusqu'à présent abordé la question (alerte rapide et surtout automatique en cas de crise, au moyen d'un service externalisé) que très peu voire pas du tout. Mais une fois qu'ils avaient testé notre produit FACT24 et vu ses grands avantages, ils se sont rapidement décidés à l'utiliser », poursuit Götz.

L'idée et le succès ont donné raison aux fondateurs. L'entreprise est aujourd'hui en Europe le fournisseur leader de solutions de gestion de crise et d'alerte extrêmement fiables et innovantes. Plus de 500 entreprises situées dans plus de 70 pays font confiance à FACT24 en cas d'urgence. FACT24 est un service Web grâce auquel vous pouvez informer ou alerter facilement et de manière sûre, vos collaborateurs, équipes d'intervention et personnes externes, ou encore les médias et le public.

« Nous sommes très fiers de ce que nous avons accompli jusqu'à présent. Avec nos filiales, plus de 40 collaborateurs travaillent actuellement pour F24 dans cinq pays. L'augmentation significative du nombre de collaborateurs au cours des dernières années ainsi que la croissance continue associée expliquent aussi notre déménagement dans notre nouveau siège plus vaste, à Munich, le 1er juin de cette année », déclare Christian Götz.

Outre le secteur de l'alerte automatisée, nous mettons l'accent sur des innovations en matière de solutions de gestion de crise. « Ces dernières années, les besoins de nos clients en matière de gestion de crise ont fortement augmenté. Répondre de manière professionnelle aux situations critiques requiert non seulement de réagir en cas d'urgence, mais aussi de pouvoir évaluer correctement la situation et agir. C'est pourquoi nous voyons ici un vaste potentiel pour soutenir nos clients avec les outils adaptés et leur faciliter considérablement le travail », conclut Christian Götz. Ainsi, le développement de solutions nouvelles et innovantes pour la gestion de crise dans son ensemble est en cours et l'entreprise envisage l'avenir de manière optimiste.


À propos de F24 :
En tant que fournisseur de logiciels-services, F24 développe et exploite des solutions fiables d'alerte et de gestion de crise. F24 assiste des entreprises, des groupes et des organismes publics dans plus de 70 pays à travers le monde dans le cadre de la gestion professionnelle des urgences et des crises, ainsi que dans la gestion de la continuité d'activité (BCM).

L'entreprise, dont le siège social se trouve à Munich, a été fondée en 2000. Avec ses quatre filiales à Londres, Madrid, Paris et Prague, et ses distributeurs partenaires, la société F24 AG assiste aujourd'hui plus de 500 entreprises et organisations à travers le monde. Le groupe F24 est un des leaders mondiaux dans la fourniture de services d'alerte et de gestion de crise. Les clients sont majoritairement issus des secteurs de l'énergie et de l'industrie, de la santé et de l'industrie pharmaceutique, des transports, de la logistique et du tourisme, du commerce, des banques et assurances, de l'informatique et des télécommunications ou sont des organismes publics.


Informations sur le service de gestion d'alerte et de crise FACT24 :
En cas de sinistre, les clients font appel au service cloud FACT24, de son déclenchement à sa résolution, et jusqu'au rétablissement de l'activité normale de l'entreprise : alerte du personnel d'encadrement et des secours, convocation ad hoc des décideurs pour des conférences téléphoniques nationales ou internationales, activation dans un bref délai de hotlines d'information pour les riverains, les employés de l'entreprise ou les médias. Ils permettent ainsi à des milliers de personnes dans le monde de communiquer en seulement quelques minutes. Par ailleurs, la fonction Case Manager prend en charge la collaboration basée sur Internet entre toutes les personnes clés, l'échange de fichiers et la coordination des différentes équipes. Le déroulement de l'ensemble de l'événement est enregistré dans un fichier-journal de crise fiable.

Les systèmes Internet et de téléphonie utilisés à cette fin sont structurés de manière redondante et sont largement disponibles. En l'an 2010, F24 AG a été la première entreprise au monde à obtenir la certification de son système de gestion intégré de sécurité des informations (ISMS) et de continuité d'activité (BCMS) conformément aux deux normes ISO/IEC 27001:2005 et BS-25999. Des audits annuels effectués régulièrement par un organisme indépendant accrédité ont permis à F24 d'être re-certifié ISO / CEI 27001:2005, ISO 22301:2012 et PAS 99:2012 en 2013.

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