Invitation Homes Inc. a annoncé qu'elle procédait à plusieurs changements de direction pour faire face à la croissance continue et se préparer à l'expansion future. Les changements suivants seront en vigueur d'ici la fin de l'année après une brève période de transition. Création de l'équipe BTR : Alicia MacPhee, première vice-présidente (SVP) de la division Field, occupera le poste nouvellement créé de SVP de BTR Asset Management.

L'expérience de Mme MacPhee dans toutes les formes d'immobilier, y compris 18 ans chez Pulte Homes, lui fournira une excellente base pour superviser et capturer de la valeur supplémentaire dans tous les aspects de la croissance et des opérations de BTR de l'entreprise. Elle rendra compte à Scott Eisen, vice-président exécutif et directeur des investissements. Nouvelle structure de la division sur le terrain : La société passera de deux à trois divisions sur le terrain.

Ce changement s'accompagne de plusieurs ajustements organisationnels : Tim Lobner, vice-président exécutif chargé du soutien aux opérations, deviendra vice-président exécutif et chef des opérations sur le terrain. À ce titre, il assumera la responsabilité des trois divisions de terrain et conservera la supervision de Rehabs, Turns & Maintenance (RTM). La vaste expérience de M. Lobner dans le domaine des opérations lui permet de continuer à améliorer les capacités opérationnelles de l'entreprise, le service à la clientèle et le développement de l'équipe.

M. Lobner continuera à rendre compte à M. Young. Tracy Valenzuela restera SVP, Field Division, pour l'Ouest. Elle rendra compte à M. Lobner.

L'entreprise va lancer une recherche pour les deux postes de direction de la division de terrain à pourvoir. Aaron Stone, SVP, Rehabs, Turns & Maintenance, restera responsable national RTM et élargira ses responsabilités à l'approvisionnement. Il continuera à rendre compte à M. Lobner.

Améliorer l'expérience des résidents : La société procède à des ajustements au sein de son organisation afin de continuer à se concentrer sur l'offre d'une expérience exceptionnelle aux résidents. Phil Yi, vice-président directeur du marketing, deviendra vice-président directeur du marketing et de l'expérience des résidents. Il continuera à diriger les efforts de marketing de la société et sera responsable des services à valeur ajoutée dans le cadre de l'expérience complète des résidents.

M. Yi assumera également des responsabilités supplémentaires en tant que responsable de l'expérience des résidents, en mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience de l'assistance à la clientèle. Il continuera à rendre compte à Young. Paul Mauk, SVP, Portfolio Development, continuera à diriger les services à valeur ajoutée de la société et sera désormais rattaché à Yi.

Ce changement permettra d'avoir une vision plus claire du développement des services à valeur ajoutée et de l'expérience des résidents. Analyse des données et gestion des revenus à l'échelle de l'entreprise : Garret Van Parys, actuellement vice-président chargé de l'analyse et de la planification des opérations, deviendra vice-président directeur chargé de l'analyse des données et de la gestion des revenus à l'échelle de l'entreprise. M. Van Parys a révolutionné la façon dont l'équipe des opérations de l'entreprise utilise l'analyse pour améliorer l'activité, et dans ce nouveau rôle, il étendra cette approche à l'ensemble de l'entreprise afin d'améliorer les performances financières et le positionnement concurrentiel.

Il continuera à rendre compte à M. Young.