Jack Henry & Associates, Inc. a annoncé que Siouxland Federal Credit Union et Fulda Area Credit Union ont toutes deux choisi Symitar pour une solution de base qui sera hébergée dans un environnement de cloud privé. Siouxland FCU souhaitait adopter une approche plus globale de sa stratégie technologique. Contrairement à son précédent fournisseur, Jack Henry proposait une intégration plus poussée entre les technologies stratégiques, telles que les solutions numériques et de cartes. L'infrastructure ouverte de Jack Henry permettra à la coopérative de crédit de créer une expérience plus cohérente pour les membres. La coopérative proposera désormais une expérience numérique transparente par le biais de la plateforme numérique Banno, avec de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités telles que la gestion des cartes. La coopérative de crédit estime que cette connectivité supérieure rendra la vitesse d'ouverture des comptes et de clôture des prêts beaucoup plus rapide. Fulda Area CU a choisi Jack Henry pour améliorer son efficacité opérationnelle. La coopérative de crédit réaffecte le temps et les ressources autrefois consacrés à l'hébergement de son cœur de métier pour se concentrer sur l'amélioration du service. Fulda Area CU a lancé son noyau Symitar et la plateforme numérique Banno en février et continue d'ajouter quotidiennement de nouveaux membres à la plateforme, qui apprécient sa rapidité, sa facilité d'utilisation et son intuitivité. Le chat authentifié au sein de la plateforme bancaire numérique a permis de réduire le nombre d'appels jusqu'à 20 par jour tout en proposant aux membres davantage d'options pour communiquer et interagir avec leur coopérative de crédit. Et, les rapports avancés de Jack Henry aident la coopérative de crédit à poursuivre sa transformation technologique avec des décisions plus stratégiques ; cela leur permet de fournir un meilleur service à leurs membres et de créer des produits et services pertinents.