Kaleyra, Inc. a annoncé que la plateforme WhatsApp Business fait désormais partie de son offre omnicanale aux États-Unis. Kaleyra est un fournisseur de solutions pour la WhatsApp Business Platform depuis 2019, avec des mises en œuvre réussies dans des secteurs allant de la fintech à la vente au détail en Inde et en Europe. Kaleyra permettra désormais aux entreprises basées aux États-Unis de se connecter avec leurs clients sur WhatsApp, l'application de messagerie la plus populaire au monde avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs mensuels.

Les États-Unis ont la troisième plus grande audience WhatsApp au monde, avec plus de 70 millions d'utilisateurs. Depuis son lancement en 2018, la plateforme WhatsApp Business aide les entreprises à créer des expériences riches pour leurs clients. En tant que fournisseur de solutions, Kaleyra peut désormais offrir aux entreprises américaines le même service sécurisé et évolutif grâce à une intégration facile avec les systèmes existants tels que les plateformes d'assistance et les CRM. L'accès à la plateforme WhatsApp Business par l'intermédiaire de Kaleyra offre les avantages suivants La mise en œuvre d'une messagerie conversationnelle grâce à des modèles personnalisés ; L'optimisation des flux de travail à l'échelle grâce à des intégrations optionnelles ; L'exploitation de l'automatisation de WhatsApp pour une meilleure résolution des problèmes et l'engagement des clients ; L'augmentation des conversions grâce à des CTA interactifs et des médias enrichis.

Cette annonce intervient trois mois seulement après l'introduction de Kaleyra Video aux Etats-Unis, signalant l'expansion rapide de Kaleyra dans la région. Kaleyra fournit actuellement des SMS, des MMS, des RCS et des notifications push à ses clients basés aux États-Unis, et continue d'apporter des produits supplémentaires aux États-Unis, dont la plupart ont fait leurs preuves dans les régions EMEA et APAC. L'ajout de la plateforme WhatsApp Business à l'offre de produits omnicanaux intégrés de Kaleyra donne aux marques des entreprises américaines un point de contact supplémentaire pour engager les clients avec des communications personnalisées.