Un tribunal espagnol a jugé que la santé mentale d'un ancien modérateur de Facebook avait été affectée par son travail de révision de contenus graphiques tels que des décapitations, dans une affaire qui pourrait avoir des implications sur la manière dont les entreprises de médias sociaux travaillent avec les modérateurs.

Le tribunal de Barcelone, confirmant une décision de l'agence espagnole de sécurité sociale, a déclaré que le traitement psychiatrique dont le modérateur sous-traitant a eu besoin était dû à des problèmes liés au travail, ce qui signifie qu'il a droit à une indemnisation supplémentaire en cas de congé de maladie.

Le modérateur a été employé entre 2018 et 2020 par CCC Barcelona Digital Services, une partie de Telus International, qui est l'un des fournisseurs externalisés de Meta, propriétaire de Facebook.

Meta n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.

Telus a déclaré qu'il était déçu par la décision et qu'il ferait appel.

C'est la première fois en Espagne qu'un tribunal reconnaît que le congé de maladie d'un modérateur de contenu a été causé par son travail, a déclaré Francesc Feliu, l'avocat du travailleur qui représente également une vingtaine d'autres modérateurs de contenu, anciens et actuels, à la CCC pour des motifs juridiques similaires.

L'ancien travailleur a dû regarder des contenus comprenant "des automutilations, des décapitations de civils assassinés par des groupes terroristes, des tortures infligées à des personnes, des suicides", a déclaré le tribunal.

La CCC a intenté une action en justice en 2022 afin d'annuler la décision de l'agence de sécurité sociale selon laquelle l'état de santé mentale du modérateur résultait de son travail.

Dans sa décision du 12 janvier, dont Reuters a pris connaissance, le juge Jesus Fuertes a rejeté la demande de la CCC.

"Le travailleur a souffert d'une situation ayant un impact émotionnel et psychologique important dans le cadre de son travail", a-t-il écrit, ajoutant que le congé accordé en 2019 était "exclusivement et indubitablement" causé par son travail.

En 2020, Facebook a conclu un accord avec des modérateurs de contenu américains souffrant de problèmes de santé mentale. L'année dernière, un modérateur en Allemagne a été mis en congé payé dans l'attente d'une enquête interne après avoir réclamé une amélioration des conditions de travail. (Reportage de Joan Faus et Catarina Demony ; rédaction de Charlie Devereux et Mark Potter)