Berne, 30 janvier 2012, 11:00
Les patients s'informent de plus en plus sur InternetUne étude commandée par Swisscom montre que les patients vérifient de plus en plus leurs diagnostics sur Internet et abordent avec leur médecin les informations fournies par le Net. Par ailleurs, l'enquête montre que l'intérêt d'un dossier médical électronique permettant la consultation des données personnelles est reconnu et particulièrement apprécié par les personnes âgées.
Swisscom a commandité une étude représentative concernant
les habitudes comportementales en matière de santé sur
Internet et les réseaux sociaux . Cette étude révèle que
les décisions des patients en matière de choix
thérapeutique, de traitement médical ou de régime
d'assurance sont de plus en plus influencées par
Internet et les réseaux sociaux. Ainsi, 84% des personnes
interrogées déclarent avoir fait au moins une fois des
recherches sur Internet concernant des informations
médicales. Les informations les plus fréquemment
recherchées concernent les symptômes, les maladies et les
possibilités de traitement. Les communautés numériques sur
les portails de santé et les forums de discussion jouent un
rôle décisif dans la recherche d'information.
Internet est utilisé comme source d'information quelle
que soit la classe d'âge, mais selon des modalités
différentes. Les personnes entre 16 et 30 ans recherchent
avant tout leurs informations sur Wikipédia. L'étude
démontre que les plus jeunes ont une attitude plus critique
vis-à-vis des informations obtenues. On peut en déduire que
la "génération Internet" est mieux à même
d'évaluer les sources sur le Net. En revanche, les
personnes âgées privilégient l'entretien personnel avec
un médecin, et la plupart du temps, ne s'informent sur
Internet qu'après leur consultation chez le
médecin.
Les informations recherchées et les témoignages influent
également sur le comportement des patients. Plus d'un
tiers des personnes interrogées ont déjà pris ou annulé un
rendez-vous chez le médecin sur cette base, ou modifié leur
traitement médical, même si la source d'information
n'est pas forcément fiable d'un point de vue
médical . Plus de la moitié des personnes interrogées
parlent à leur médecin des informations qu'elles ont
trouvées sur Internet. Pour le secteur de la santé, ce
comportement représente une opportunité. Les patients
pourraient bénéficier d'informations de qualité
professionnelle par le biais d'une meilleure
implantation sur Internet et les réseaux sociaux.
Une volonté d'autonomie dans la gestion du
dossier médical personnel
Par ailleurs, l'étude évaluait ce que pensent les
Suisses de l'archivage électronique de leur dossier
médical. Deux tiers des personnes interrogées
souhaiteraient pouvoir présenter leurs résultats
d'analyse, leurs radios ou leurs mesures de tension
artérielle à un nouvel interlocuteur médical. De plus, 70%
des personnes interrogées aimeraient pouvoir consulter leur
dossier personnel de manière sécurisée sur Internet.
L'étude révèle par ailleurs que l'archivage
numérique du dossier médical personnel prend d'autant
plus d'importance que l'âge des personnes
concernées est élevé.
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